2017合肥长丰县事业单位护理岗面试试题及解析(12月16日)

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　　2017年12月16日长丰事业单位护理岗位面试试题

　　第一题:怎么看待医疗纠纷?

　　【参考要点】

　　1、需要理性看待医患纠纷，医患纠纷属于分流，并非主流;同事也应认识到医疗纠纷已经不仅仅是一个单纯的医疗问题，已经演变为社会问题。

　　2、分析医疗纠纷的危害：可以从患者、医疗机构和社会三个方面来谈。就患者而言，精力、财力的耗费、精神上的痛苦以及有可能承担的相应的法律责任;就医疗机构而言，干扰正常的医疗秩序、加重医护人员的心理负担以及造成的巨大经济损失等;就社会而言，医疗纠纷的调查往往占用大量的社会资源，成本甚高，医患信任危机，不利于医学的发展及和谐医疗环境的构建等等。

　　3、分析医疗纠纷的原因：也可以从患者、医疗机构、社会三个方面来谈。

　　4、解决医疗纠纷并非一朝一夕可以完成，需要全社会共同努力，医疗机构、患者、全社会都应当寻找自身原因，为构建和谐的医疗环境而努力。

　　【亮点点拨】

　　1、在破题时，描述医疗现状可以通过一些现代医疗剧来打开，不仅可以突出特色，也可向考官展示你关注实事，如《心术》、《外科风云》、《急诊科医生》等。

　　2、分析原因及危害时尽量谈一些自己切身的感受，落实到细处。不要过于泛化，毕竟医疗纠纷这个问题已经老生常谈。

　　3、总结时一定要往正面的方向发展，不要消极对待医疗纠纷，向考官展示积极的人生态度。

　　第二题:药代直接把红包塞给你走了，你被同事看到了，请问你该怎么办?

　　1、首先正视问题的严重性，绝对不能收红包。不管有没有被同事看到，都应当把红包退回去，医院进药必须有严格的规范和程序，能进与否需要看药的品质，绝不是红包能替代。

　　2、打电话给药代，让他回来把红包拿走：如若对方推辞，向其说明原因，希望其拿回红包;如果对方还是坚持不拿，那就在下班后将红包亲自送回。

　　3、向同事解释红包事件，并非自己主动索取，也跟同事说明红包退回事件，希望彼此都能坚决杜绝此类事件。

　　4、总结经验与教训：在与药代沟通时，心里要做好准备，防止此类事件再次发生。

　　【亮点点拨】

　　1、在与药代沟通时可以动之以情、晓之以理，理解药代希望药品进医院的迫切心情，但是自己没有这个权力，即便有这个权利，也不能以权谋私，希望通过真诚的沟通，避免事件的发生。

　　2、与同事沟通，不仅要让自己杜绝收红包，也要让同事能够时刻保持警惕之心。

　　3、总结时，可以将自己的心得和杜绝药代不正当行为的总结汇报给领导，请求批评指正。

　　第三题:你的朋友学护理，但是她的父母不支持，说医疗环境不好，还容易感染病毒，朋友请你帮忙劝说她父母，请问你该怎么做?

　　【参考要点】

　　1、感谢朋友信任并努力完成朋友交代的任务，以自己的护理经历尽力说服朋友的父母。

　　2、向朋友父母说明护理是朋友一直以来得梦想，他希望可以治病救人，发挥自己的人生价值。

　　3、向朋友父母说明医疗环境并非想象中的那么差，在医院也没有那么容易感染病毒。医疗纠纷只是个别现象，主流还是好的、和谐的;在医院只要做好消毒程序，感染病毒的几率和普通环境下无益。

　　4、理解做父母心疼子女的心情，但是也希望他们可以正确理性看待护理这份工作，也能从子女的角度出发看待问题。

　　【亮点点拨】

　　1、从父母和子女的两方面的角度换位思考看待问题，不能角度过于单一，这样才能有利于矛盾的解决。

　　2、从自己的角度，可以假设自己也是护理身份，这样可以博得更多的理解和信任。

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（编辑：sin木槿）