国税面试专岗专训之办税大厅的那些事
2016-02-13 11:27 安徽人事考试 来源：国家公务员考试网
国税面试专岗专训之办税大厅的那些事
从2016年国考的招考公告我们可以看出，其中国税岗位招录的人数占到了总招录的人数的一半以上。因此，我们给广大考生带来一些福利，对于国税面试的考生提供一些备考建议。这些建议是基于对历年国税真 题分析的基础之上，以数据为支撑。
(1)考情考务变化带来的挑战
近三年国税面试真 题题型统计
| 题型/年份 | 2013年 | 2014年 | 2015年 | 合计 |
| 自我认知 | 1 | 0 | 0 | 1 |
| 人际沟通 | 3 | 5 | 7 | 15 |
| 组织管理 | 9 | 5 | 8 | 22 |
| 应急应变 | 2 | 2 | 2 | 6 |
| 综合分析（现象） | 3 | 3 | 5 | 11 |
| 综合分析（观点） | 2 | 1 | 0 | 3 |
| 解决问题 | 2 | 3 | 4 | 9 |
| 情景模拟 | 1 | 3 | 5 | 9 |
| 漫画 | 1 | 2 | 2 | 5 |
| 寓言 | 0 | 0 | 1 | 1 |
首先，我们来分析国税岗位的考情考务。从上表我们不难看出，国税岗位的考题题型相对来说分布比较均衡，没有出现扎堆的现象，2015年除了江苏国税外采取了统一命题，在2015年之前，还有一些单独命题的省份。4道20分钟的时间已经成为气候，采取的考官读题的形式，在这些题型当中，综合分析无疑是重中之重，其中现象和观点类的题目不分伯仲，对于国税系统，漫画题是一个新题型，备考的考生要注意总结对于漫画题的答题注意。情景模拟是大热，应急应变题也开始侧重解决问题类题目的考察，自我认知很少单独出现，一般都是结合题目出现“结合自身或所报考岗位”谈谈认识。组织管理题有明显的上升趋势。
其次，这些变化带给我们考生的挑战是，每一种题型都要扎实的掌握，先要了解每一种题型的题目特征，比如人际沟通和应急应变开始出现杂糅的趋势，情景模拟也开始多的与人际沟通、应急应变、组织管理相结合，诸如：劝说同事、应对媒体现场发言、汇报调查报告。整体的灵活性上升，对于考生备考的难度也就加大。另外读题的形式无疑也加大了难度，考生可以通过一些听写训练等，对听题能力进行练习。对于热点的考察在题目中也有呈现。对于专业化的一些知识考生也需要掌握“金税三期”“营改增”等这些，考生可以查看华图给各位备考者准备的专岗专训系列教材之国税提升手册。
(2)历年真 题考察的侧重点
我们从横向上对于每一类型的题目进行了一些统计。国税系统中，人际沟通题主要侧重对于领导和同事之间的一些矛盾的考察，下属、亲属、老同志、兄弟单位也有涉及，以及“怎么与领导搞好团结”这类无矛盾的题目亦有出现。应急应变题，多是结合税改、税收优惠政策等来考察，其中也不乏一些应对媒体的题目，大家也可以从华图教育的课程中深入了解“媒体专题”的答题技巧，“互联网+”这个热点也是命题人眼中大热，组织管理题，考察了诸多“税法宣传”“服务能力满意度调查”，这些可以通过华图课程中“宣传类”“调查类”来掌握答题技巧，这也是专岗专训课程的特点，能够有效的区别与海关、统计局等其他岗位的授课，真正的做到学生在考场可以答出个性化。
(3)不得不提的办税大厅
对于报考国税的考生而言，对于办税大厅的了解必须要深入，如果有过办税大厅的实习经历，那固然是最好不过，建议考生去办税大厅走走看看，看看他们的业务领域，窗口特点，办税流程等。“首问责任制”“12366”热线，这些考生应该非常清楚，2014年3月13日国税考题“材料大意是纳税人和小王的对话，意思是纳税人来咨询高新技术企业认定的事情，办事员小王说归科技局管，纳税人质问，你们不是首问责任制嘛”问题是“要是你回答纳税人这个问题，你会怎么说”，明显这个题目就是考察考生对于“首问责任制”的了解，很多华图的学员在上课都听过老师讲解过这个问题，以及专岗教材中的解读，定能很到的回答这个问题。对于“导税员”“叫号机”“金税系统”这些考生都可以通过华图专岗课程了解。对于一些税法的宣传，考题中经常要求宣传形式新颖，甚至考察过建议“青少年税法宣传基地”，这些都要求考生能很好的了解专岗专训的知识。
在备考建议与各类技巧充斥的时代，我们华图专注于通过数据用最真实、最直观的考生易懂的方式，对于专业化的面试给予一些备考的建议。今天就给大家备考国税的带来一些小小福利，新年将至在此恭祝大家都能取得好成绩。
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（编辑：吴俊）
