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　　郊区开展了“亮服务品牌，建满意窗口，当服务发展先锋”主题实践活动，把服务工作大局、服务基层一线、服务人民群众作为窗口单位和服务行业创先争优的出发点和落脚点，抓实亮诺、践诺、评诺三个环节，着力增强党员创争意识，优化发展环境，促进窗口单位的品牌更亮、服务行业的形象更好，全力打造“群众满意工程”，取得了较好成效。

　　一是注重规范承诺，强化创争意识。针对部分单位存在公开承诺内容不具体、走形式等现象，区委要求各单位党组织围绕服务发展、服务群众，提高社会和群众满意度，广泛开展承诺“亮化工程”，即岗位亮身份、活动亮承诺、服务亮标牌，努力把窗口单位和服务行业建成优化发展环境的示范窗口，服务人民群众的便民窗口，展示南郊风采的形象窗口。岗位亮身份，就是通过组织窗口单位和服务行业党员佩带党微、上墙公示、悬挂标牌等多种形式，标明工作岗位、担任职务、监督电话，亮明党组织和党员身份。区财政局、国土资源局、区审批中心党支部挂牌上岗，在工作证上标明党员身份。活动亮承诺，就是组织党组织和党员以党务公开栏的形式公开承诺事项，让服务对象一目了然，时刻提醒党员，方便群众监督。如区民政局推出“六项服务”承诺卡，区卫生局党总支开展“四进四送”活动，在为农村群众提供咨询、服务的同时，开展广场承诺活动，面对面、零距离地向群众亮出承诺事项。质监局党组织推行信息平台“一卡通”承诺，为企业免费提供国内外标准检索、标准有效性跟踪等多项服务。服务亮标牌就是实行党员先锋岗、党员示范岗、党员责任区等挂牌上岗，开展党员星级窗口、文明示范窗口等评选活动，进一步提升窗口单位的规范化服务水平。全区将在年底窗口单位和服务行业中评选出100个先锋岗、100个示范岗、100个责任岗、100个奉献岗，用实实在在的先进人物、先进集体、先进事迹带动全社会不断掀起创先争优活动的高潮，进一步推动我区转型跨越发展。

　　二、注重履诺践诺，激发创争动力。针对部分单位存在的重安排、轻落实等现象，我们创新履诺践诺方式，有节奏、有重点地督促推动窗口单位和服务行业党组织和党员认真履职、积极践诺。首先是强化标杆示范。坚持用身边人和身边事教育、引领党员立足岗位争优秀。部署开展红旗党组织、标兵党员评选活动，选树先进标杆，强化典型示范。推荐口泉乡杨家窑村党支部书记郭占君为全省优秀党务工作者、推荐区林业局党支部、马军营乡十里店村党支部以及北村村党总支书记昝建久、水泊寺乡水泊寺村党支部书记纪永红等出席“双百”表彰的先进典型。其次是强化引领激励。各基层党组织大力开展紧扣创先争优活动的核心要求，创设灵活务实的活动载体，增强党组织和党员履职践诺原动力，形成了区教育局“千名教师进万家”、区商业公司“百村便民超市服务月”等一批主旨鲜明的服务品牌，在全区掀起了比服务质量、赛服务效能、办惠民实事、创服务品牌的热潮。区委还在区直机关部门开展了机关作风整治活动，强化窗口单位的大局意识、责任意识和服务意识，打造高效型机关，大力提升执行力和影响力。

　　三、注重作用发挥，促进乡镇便民服务中心效能更优。推行“一站式”全程代理服务，以乡镇服务中心为主体、村级服务中心为基础，建立健全村级受理、乡镇代办的全程代理服务机制，实行“一个窗口对外、一条龙服务、一站式办结”的服务模式，做到符合条件的立即办、材料不齐的指导办、多头处理并联办、上级审批代理办、跟踪服务主动办，着力实现“进一个门办成、盖一次章办好、交一次费办完、按承诺日办结”的承诺服务。区审批中心党支部每月评选“红旗窗口”、“服务明星”，不断提升服务质量。今年以来，已累计代理服务事项2000件，到期办结率保持100%。

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