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2024上半年安徽事业单位联考笔试估分
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【事业单位面试突发事件处理类】
（试题来源：2023年8月15日事业单位面试）
今天单位9点要举行第十三次党代会的学习会，同时遇到以下6件事情。请问你会如何妥善安排并解决，请说明理由。
事情1——08:30，有人因为停车与保安发生冲突，你如何解决？
事情2——08:40，你发现讲话稿中有三处错误，你如何解决？
事情3——08:50，你发现会场的音箱出现了故障。你如何处理？
事情4——09:30，你母亲要去旅游，已经到了机场却发现忘了带身份证，需要一个小时给她送过去，你会怎么办？
事情5——12:00，有一个检查团要来，领导安排你给他做提醒。
事情6——15:30，你答应了你的孩子要去学校参加他的家长会。
【参考要点】
1.表明态度
1）轻重缓急，以公为先
2.处理方法
1）态度公正，依法依规
2）督促修改，正确传达
3）立即检修，维持秩序
4）安抚情绪，公私分明
5）明确细则，热情接待
6）酌情参加，事后了解
【作答参考】
我会本着轻重缓急、以公为先的原则处理问题。具体如下：
针对事情1，我会立即赶到现场，冷静地分开双方，并耐心倾听双方的诉求和不满，并以公正的态度，根据相关规定和法律进行解决。我会告诉他们停车规定，并寻找解决办法，如提供其他停车位或帮助联系相关部门解决停车问题。
针对事情2，我会立即找到相关人员，如会议秘书或负责起草讲话稿的同事，提醒他们这些错误并督促立即修改。如果时间紧迫，我会尽快找到正确的版本，并将正确的内容传达给相关人员。同时，我会留意其他与会人员是否已经发现这些错误，以便及时纠正。
针对事情3，我会立即通知技术人员或会场管理人员前来检修。同时，我会寻找备用音箱或其他解决方案，以确保会议的顺利进行。在等待修复过程中，我会与参会人员保持沟通，告知他们当前情况，并保持会场秩序。
针对事情4，我会先与母亲取得联系并安抚她的情绪，而后说明我现在由于工作需要不能离开岗位，并尽量安排其他家属、朋友代替我给母亲送身份证。作为合格的工作人员必须公私分明，绝不能因私废公，而是以公为先。
针对事情5，我会提前联系检查团的负责人，确认他们的具体到达时间和需求，并确保会议室的整洁和相关材料等准备工作的完善，之后向领导汇报准备情况。一旦检查团到达，我会陪同领导热情接待，并根据他们的需求提供必要的协助和支持。
针对事情6，我会提前与学校沟通，了解会议时间和重要议程，并根据检查团的工作进程酌情考虑是否参加家长会。如果确实无法腾出时间，我会与孩子进行沟通，解释自己的情况，并承诺由其母亲代替我参加家长会。事后我会主动联系班主任，了解孩子的在校表现。
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（编辑：安徽华图）
