2023年中国光大银行远程银行中心并客户营运中心春季校园招聘启事

2023-04-07 10:50 来源：华图银行招聘网

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[北京]2023年中国光大银行远程银行中心并客户营运中心春季校园招聘启事

　　一、零售与财富管理部远程银行中心并客户营运中心简介

　　中国光大银行零售与财富管理部远程银行中心、客户营运中心分别成立于1999年和2022年，目前北京、武汉、天津三地人员规模已达1800余人。两中心秉持“综合服务提供者、业务运营支持者、客户关系提升者”的愿景，积极打造远程智能服务与运营系统，并开拓分行托管客户服务及长尾客户运营模式，创新实现数字人“小璇”等智能服务、助老服务、拥军服务。在探索服务新模式的同时，积极践行光大“金融国家队”的社会责任。

　　远程银行中心经历了24年的发展沉淀、技术创新，形成了以语音、文字、视频等多元化、多渠道、多媒体协同的服务体系。客户营运中心通过数据应用与科技赋能充分发挥线上化多渠道的协同经营，开展基础客户和长尾客户线上经营和管理，不断推动产品、渠道、客户融合统一，充分发挥第二曲线新动能。

　　二、招聘岗位

岗位类别	岗位名称	岗位职责	工作地点
管理培训生	运营管理岗	1.负责各运营平台系统日常维护，问题处理、应急处置、技术支持、系统测试、内容创作等，保障系统稳定运行； 2.深入业务使用场景，跟踪产品功能上线后的运营数据和效果对比，收集用户反馈、挖掘痛点，持续提升业务满意度； 3.统筹运营项目的整体进程，跟踪产品及功能的交付前后的运营数据和效果对比； 4.通过数据分析，对外探索关键有效的渠道，以及用户新增方法并持续优化；对内建立用户激励模式，通过线上和线下的运营手段，提升用户留存与转化，并形成可复制的模式。	北京
管理培训生	数据运营岗	1.对数据敏感，有较强的逻辑思维和数据分析能力，能够进行大数据对比及处理； 2.负责业务数据清洗、处理及输出报送； 3.能够利用模型，多维度全面刻画业务数据状态，编制分析报告，为运营策略选择提供数据支持； 4.负责做好客户经营风险管理，落实监管要求，防范金融风险，做好客户信息保密，开展合规销售。	北京
管理培训生	产品经理岗	1.负责远程银行中心相关系统建设，了解业务运营的各项指标及系统建设周期； 2.负责对接内/外部业务需求，进行需求分析、方案设计、撰写需求文档、原型图及UI设计，并将需求提交科技部开发实施，进行项目管理、沟通协调、测试、投产验证； 3.负责系统的同业调研、创新研究、收集反馈、分析数据、推广使用，持续优化产品、业务流程和用户体验。	北京
管理培训生	智能训练岗	1.了解光大银行远程银行中心的服务业务，从用户价值思考，探索智能机器人的服务模式，对机器人的服务场景、服务策略、交互流程等全流程负责； 2.负责智能文字/智能语音/数字人/智能辅助等机器人的训练工作，基于服务数据，以提升智能化服务能力为目标，优化服务流程，提出产品优化需求和建议； 3.打磨机器人解决方案的文案表达，推动机器人解决方案的内容优化； 4.基于对业务知识的正确理解，通过对机器人工作中产生的问题进行根因分析并归类，反馈并进行改善。	北京
管理培训生	人力资源岗	1.具有人力资源专业知识，熟悉人力资源管理模块； 2.与外部招聘公司、考试公司、测评公司进行联系，收集相关信息，开展业务合作； 3.管理和维护中心内/外部招聘的宣传媒体，确保招聘信息的及时发布与更新； 4.熟悉组织发展及业务重点，根据企业战略规划提炼拆分单位KPI，协助制定中心及业务室年度及季度考核方案； 5.组织实施季度、年度考核及表彰； 6.根据业务实际对组织发展提供可行性建议。	北京

　　三、招聘条件：

　　(一)具有良好的政治素质和道德品行，坚持党的领导，拥护国家大政方针;深刻领悟“两个确立”的决定性意义，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。

　　(二)爱岗敬业，认同我行企业文化，认可我行规章制度。

　　(三)诚实守信，德才兼备，廉洁自律，身体健康。

　　(四)符合我行核心胜任能力要求，具备与岗位要求相应的任职资格和能力要求。

　　(五)具有较强的风险合规意识，无任何违规违纪行为。

　　(六)符合我行员工行为管理相关要求，符合我行任职回避和业务回避相关制度要求。

　　(七)无违法犯罪记录，无其他不符合我行录用标准的情形。:

　　(八)大学本科及以上学历(以招聘岗位最终要求为准)，其中：:

　　1.国内院校应届毕业生：非定向就业，列入国家高校2023年毕业生统分计划，2023年7月31日前取得毕业证、学位证;因疫情影响，2022年毕业的应届毕业生，符合应届生就业条件的一并纳入招聘范围。

　　2.海外院校应届毕业生：毕业时间在2022年1月1日至2023年7月31日之间，并于2023年7月31日前取得毕业证、教育部留学服务中心出具的《教育部学历学位认证》原版证件。

　　(九)对参加“抗击疫情一线医护人员的子女”、退役军人等在同等条件下优先录取;按照“四个不摘”政策要求，针对国家已脱贫县生源，同等条件下优先考虑。

　　(十)应聘者须为最高学历后初次就业，未与其他单位建立劳动关系，未派遣，未参加社会保险。

　　四、招聘流程

序号	阶段	时间安排
1	网上报名	2023年3月下旬-4月中旬
2	简历筛选	2023年3月下旬-4月中旬
3	在线测评	2023年3月下旬-4月中旬
4	笔试	2023年4月下旬
5	一轮/多轮面试	2023年4月-5月
6	签约	2023年5月
7	体检	2023年5月
8	入职	2023年6月