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在结构化面试中，人际关系题目一直是测查的重点，主要考查考生在题目设定的工作情景和关系中，是否能够明确自身角色定位，能否正确认识人际矛盾，有没有沟通意识，沟通否有效果，以此判断考生人际交往的能力。但是很多人际题中设置的人际矛盾往往比较尖锐，甚至带有一定的陷阱，导致很多考生无法理性认识，被情绪带偏了答题方向。
一、客观定位自身角色
例题展示
小张新入职不久，在一项工作中得到了老同事老刘的关键性帮助，但老刘在事后夸大自己的功劳，导致同事们怀疑小张工作能力差，如果你是小张，你会怎么办?
【技巧指导】
1.正确看待自身角色：对于入职初期的事业单位考试，由于在业务技能和处世经验等方面存在不足，通常都需要老同事传帮带，所以在题目当中，小张作为新入职不久的工作人员，大部分的工作都是由前辈带领或指导完成的，对工作成果切不可抱有骄傲自大的心态。
2.完整表述：面对题中的情况，同事老刘所说的也是客观事实，他确实提供了关键性帮助，且自己作为新人，能力存在不足，因此对于老同事的帮助要心怀感激，而对于同事们的怀疑，则当作自己前进的动力，更要通过对整个工作的梳理和复盘，找出自己不足的地方。同时，这件事情一方面反映出自己能力不足，另一方面也反映出平时和同事们的了解不够。
二、理性面对同事刁难
例题展示
单位小王业务能力水平不如你，在平时工作中不把你放在眼里，甚至抢你工作成果，而领导从未公开批评过他，作为同事，你怎么处理这种关系?
【技巧指导】
1.勿要恶意揣测同事动机：单位是社会的缩影，处理好人际关系，有利于团队建设，有利于工作推动，反之，不仅对团队建设不利，也会直接影响到工作氛围和工作成效。所以，处理好人际关系是一门很深的学问。面对同事之间的矛盾，首先，要知道同事之间发生矛盾很正常，每个人性格、能力不同，难免会有摩擦;再次，同事之间矛盾的发生必然是双方都有错误，一旦认为全都是对方的错，甚至认为对方故意针对自己，那么矛盾将无法调和。
2.完整表述：遇到这一情况，我认为无论在任何时候，在任何情况下，都要坚持工作第一的原则，保持良好的工作状态。小王和我必然是各有优劣，虽然业务能力不如我，但小王也有自己的优势所在，平时工作不把我放在眼里，那只是说明小王性格比较急躁，平时工作交流讨论中互有争执，领导没当面批评不代表对小王没有批评，领导或许有他自己的考虑。因此，在这样的环境中，我要更加注重个人修养，不受关系左右，不受干扰，一心一意把工作任务完成好。
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（编辑：sunmiaomiao）
