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2018年安徽省公务员面试试题解析(二)
【例题详解 】 你是一名镇政府的工作人员， 丰收时节村民们的农产品却滞销了。你承诺会帮村民们找销路， 村民们以为你已经找好了， 就直接把农产品运到镇政府的门口， 堆在那儿。 请问， 面对这种情况你怎么处理? (2018年6月24 日安徽省公务员面试试题)
【审题分析】
1. 角色 / 身份： 镇政府工作人员
2. 题干中的情境 / 任务： 农产品滞销， 村民误以为镇政府已找到销路， 把产品堆到
镇政府门口
3. 目标： 联络村民， 做好解释; 运走货物， 清点数量种类; 联系渠道， 拓宽销路。
【主要测评要素】 应变能力、 言语表达能力
【参考解析】
帮助村民们解决农产品滞销问题是我们的分内之事， 改善村民的物质生活条件也是考察政府工作效果的硬指标。 但是政府毕竟不是社会企业， 并不能对资源配置起到决定性作用。 因此， 在解决此类矛盾中， 我将充分发挥村干部的作用， 掌控局面， 通过多种渠道处理滞销的农产品， 防止好心办坏事。
第一， 处理堆积农产品， 联系村民运回。 一方面， 组织村干部将货物先挪到阴凉通风处， 这样既能保障乡政府的正常办公， 又能尽可能防止农产品腐坏。 另一方面， 核对好数量、 品种以便村民领回。 与此同时， 我会通过广播以及上门走访的方式向村民说明我们正在积极寻找农产品的销路， 一有新进展我会立即告诉大家。 同时耐心地向村民说明乡政府的大多数工作人员并不是农业专家， 由于农产品易腐坏， 很难有效保存， 希望村民能够先把货物带回去， 好好保存。 如若找到销路但是农产品不合格， 损失的还是广大村民。 待村民到达后， 我会组织村民有序将农产品运回家。 我还会留下自己的联系方式， 如电话号码、 微信等， 及时沟通， 化解矛盾， 防止民怨沸腾， 信息走样。
第二， 多个渠道展开联系， 尽快解决滞销问题。 首先， 我会与市、 县、 乡多家农业公司、 超市、 个体户取得联系， 将我辖区内农产品的特色、 优势、 性价比等情况做详细说明， 希望其帮助我乡农业发展。 其次， 我会联系好车辆带其到现场查看， 直接交流， 引导消费人群到滞销地进行采购， 争取在短时间内解决滞销问题。 再次， 我会联系网络技术人员， 对农产品进行网络销售， 加大网上促销力度。 最后， 我会启用专用区域用来销售滞销产品以及在滞销区内发起爱心采购活动， 从多个渠道解决村民农产品滞销问题。
第三， 总结反思， 不断改进。 通过本次事件， 我会对此次工作中的一些不足进行深刻反思， 如前期与村民沟通时， 是否存在表述不清的情况， 导致村民理解出现偏差。我还会反思整个问题解决中是否足够高效， 和同事们一起协作、 各部门联动时， 分工权责是否明确等。
总之， 在未来工作中， 我会强化学习、 提升办事效率。 当然， 最重要的还是搭建农产品输送长效机制， 防患于未然， 在未来我会和同事们一起， 在上级的支持下， 依托线上、 线下两只手， 邀请知名电商平台建立合作关系， 充分发挥我乡特色农产品优势， 实现金融期货化经营; 线下搭建农产品集散中心， 辐射周边乡镇， 带动发展， 避免农产品滞销情况的再次发生。
【延伸拓展】
人民群众是我们事业发展的根基。 作为基层干部， 一定要心系群众、 融入群众、服务群众， 只有这样， 才能赢得群众的信任、 获得群众的支持。 因此， 基层干部要不断增强做好群众工作的意识， 努力改进工作方法， 不断密切党同人民群众的血肉联系。
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（编辑：郑林慧）
