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2019年安徽省公务员面试试题解析(一)
【例题详解 】 近期， 你刚调整到新岗位， 工作头绪多、 任务重， 忙得不可开交。而以前部门有一项重点工作， 之前由你牵头负责， 仍需要你继续参与， 原部门同事也多次请你帮忙。 你该如何处理? (2019 年 7 月 21 日安徽省公务员面试试题)
【审题分析】
1. 角色 / 身份： 单位员工
2. 题干中的情境 / 任务： 新部门工作任务重， 老部门工作仍需参与
3. 目标： 整体分析， 科学规划， 分清轻重缓急; 新工作按时完成， 及时汇报; 原
工作做好对接， 保持联络， 提供指导; 提高工作效率， 增强知识体系和技能。【主要测评要素】 人际交往的意识和技巧、 服务意识和技巧
【参考解析】
来到新单位， 新工作理应是首要任务， 但是原单位我负责工作也很重要， 这时候我需要摆正自己的位置， 合理协调两个工作， 在新工作和原工作之间寻求平衡点， 在完成原工作的前提下， 保证新单位工作的顺利开展。
第一， 整体分析规划。 先对新工作和原工作的复杂、 难易情况进行整体考虑， 一方面迅速适应新单位办事流程， 了解工作内容; 另一方面着重考虑原工作任务的进展阶段， 剩余任务量， 技术的可替代性等因素， 然后用重要性-迫切性模型进行规划， 以重要且紧急， 紧急非重要， 重要非紧急， 非紧急且非重要的方式对现有工作做以排序。
第二， 对原工作进行分析解决。 如果专业性不强， 只是文档， 数据等的交接， 其他工作人员可以了解后很快上手， 对工作情况进行整理， 迅速交接给别人， 自己好全身心地投入新工作， 与接手的工作人员一直保持畅通的联系， 如果他有一些不明白的地方， 我可以通过微信、 QQ 等即时通讯工具， 对其予以帮助， 以便这项重要的工作可以切实的做好。 如果专业性很强， 非我不可， 那我也责无旁贷， 这时候需根据现有工作的情况， 如有必要工作时间做新单位的工作， 休息的时候加班加点， 完成原单位的工作， 这样两边的工作都能顺利完成。
第三， 对新工作及时完成。 进入新单位， 对新工作难免出现不太熟悉的问题， 为了保证新工作按时完成， 我会及时跟老同事请教、 线上查阅文献等方式， 高效高质量地完成新工作， 工作完成之后及时向领导汇报， 便于出现问题及时调整， 保证新工作按时按量完成。
第四， 提升工作效率。 工作当中经常会接到多项任务安排， 单纯加班加点是不够的。 要提升工作效率， 如利用办公自动化软件， 善用数据分析整理的软件， 这样可以有效缩短不必要的时间耗费， 把精力更加有效地利用到位， 工作往往也容易出成果。这就需要平时的学习积累， 需要多听多看多思考多总结， 学习先进的方法理念; 借鉴别人的工作经验; 更新自己的知识体系与专业技能， 这样才能有效提升效率。
在今后的工作中， 我要提升工作效率， 做好规划和时间预估， 重点工作尽量早日完成， 这样不影响后期工作的开展， 当遇到多项工作任务时也要整体分析， 统筹安排， 才不至于自乱节奏， 影响工作。
【延伸拓展】
职场工作的轻重缓急：
我们要对工作进行合理的分类， 分清工作的轻重缓急。 “轻” 指的是相对重要但不紧急的工作; “重” 是指最重要也是最紧急的工作; “ 缓” 指的是不重要也不紧急的工作; “急” 则是指不是最重要但却最为紧急的工作。 注重条理、 井然有序便是优秀员工的重要良好习惯之一。 有条理的人不仅善于规划、 目标明确， 而且做事有条有理， 懂得轻重缓急， 哪怕工作再繁重、 压力再大， 也不会手足无措、 顾此失彼。 具体要坚持四项基本原则：第一类： 重要且紧急， 需尽快处理， 最优先;
第二类： 重要不紧急， 可暂缓， 但要加以足够重视， 最应该偏重做的事
第三类： 紧急不重要， 不太重要， 但需要尽快处理， 可考虑是否可以安排他人
第四类： 不重要且不紧急， 不重要， 且也不需要尽快处理， 可考虑是否不做、 委托他人或推迟。
分清事务轻重缓急就是要分清工作的优先次序， 我们要把重要的事情放在心上， 首先处理紧急的事情， 才是高效工作的根本。
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（编辑：郑林慧）
