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“梅姨”事件的启示
【背景事件】
2019年11月中旬，人贩子梅姨的彩色画像在朋友圈传播。18日上午11时，“公安部儿童失踪信息紧急发布平台”官方微博发布一条消息称，网络上流传的广东增城被拐9名儿童案件嫌疑人“梅姨”的第二张画像非官方公布信息，梅姨是否存在，长像如何，暂无其他证据印证。广东省公安厅未邀请专家对梅姨二次画像，广东警方仍在积极开展寻找其余7名儿童下落。信息源“ccser”不是公安机关官方权威平台，请大家不信谣、不传谣。
朋友圈中流传的寻找梅姨图片右下角带有某自媒体公众号二维码，记者查询到，该账号归属于北京安盟公益发展中心，是一家民办非企业。目前，微信扫描图片上的二维码提示“账号因违规暂不支持关注”。
【聚焦观点】
@人民日报：人贩子千夫所指，被拐孩子的家长对其有切肤之痛，公众对其有切齿之恨。因此此类信息一旦发布，极有可能被公众大量转发，乃至“刷屏”，发布机构务必慎之又慎。同时，作为网友，也应该有意识涵养公共理性，自觉维护网络秩序，抵制造谣、传谣现象。
@新京报：找出“梅姨”不仅是被拐卖儿童家长的心愿，在一定程度上，人贩子“梅姨”也成为一个吸引人眼球的神秘符号，这个符号犹如一个城市传说，时刻提醒大众要提高防拐意识。对人伦悲剧的共情，是这次大家转发“梅姨”照片背后的动机。尽管这是一个乌龙，但大家对儿童拐卖的痛恨，应该得到理解，而这也远远谈不上主动“传谣”。相关部门也要看到这层共情心理，在尽快对“梅姨”事件答疑的同时，还要继续加大对儿童买卖的打击力度，让更多家庭免于“妻离子散”的悲剧。
@北京日报：在网络空间里，能击中人心柔软处，激发众人爱心、同理心、正义感的事件，往往能掀起不小波澜。真善美的价值取向能量满满，让人欣喜。但在“后真相时代”，公共情感、价值共识却往往要遭遇真实滞后乃至缺位的考验。网络之上，随手一搜，类似“梅姨”画像乌龙的新闻比比皆是：女司机逆行致公交坠江，快递被偷小哥雨中爆哭，农产品滞销悲情求援……在一次次辟谣、反转中，正义感被无意或恶意消费，爱心潮水也时常逆流。公众在亦真亦假中迷失方向，久而久之难免“同情疲劳”，网络公共空间更会深陷“狼来了”的信息传播困局。
@新华网：同时也要看到，尽管这是一个乌龙，但是乌龙背后人们对恶行的痛恨，对正义的企盼却是非常真实的。非官方“梅姨像”刷屏，实际上“刷”出的是全社会打击犯罪、维护正义的价值共识和诉求，“刷”出的是打拐反拐的社会凝聚力。这也是这些年无数人千方百计也要寻找“梅姨”的原因。
【深度分析】
(一)关注点一：事件本质
人贩子拐卖儿童，触碰道德底线和法律底线，既是政府打击的对象，也是社会大众共同关注和抨击的对象。
(二)关注点二：具体分析
1.“梅姨”画像在网络上被疯狂转发，体现了公众朴素的正义感;
2.公安部门对于画像的澄清是职责所在，及时通过官方平台发布信息，引导公众不信谣、不传谣，有利于事件正向发展;
3. 自发组织起来的民间力量，是我们社会积极向上的正面力量，应该得到正视和重视。
(三)关注点三：对策建议
1.加强权威信息供给，提高政府公信力;
2. 完善相关法规，对网络谣言的性质、责任认定等要给予明确的界定;
3. 加强网络文化建设，强化公民的责任意识、自律意识;
4.正视民间公益力量的存在，指导它们有序发展。
【面试模拟】
近日，人贩子梅姨的彩色画像在朋友圈大量传播。后“公安部儿童失踪信息”官方微博发布消息称，该画像非官方公布信息，梅姨是否存在，长像如何，暂无其他证据印证。请大家不信谣、不传谣。谈谈你的看法。
【参考解析】
人贩子拐卖儿童，触碰道德底线和法律底线，既是政府打击的对象，也是社会大众共同关注和抨击的对象。涉及多起拐卖事件的“梅姨”画像在朋友圈广泛传播，反映了公众对于人贩子的憎恶，也体现了“公道自在人心”的道理。但随后公安部辟谣，发布平台非官方平台，彩色图像非真实画像，请大家不信谣、不传谣。信息发布账号也随即被关停。发布平台者“为爱转发”的名义，行“帮助打拐”的目的，但发布的信息并不完全属实，盲目行事，不可取。具体而言：
一方面，CCSER平台发布的“梅姨”画像之所以能一夜刷屏，一方面源于寻亲家庭急于找到孩子的迫切心愿，另一方面也反映了广大网友试图帮助破碎家庭的善良和热情。这种善良和热情应该得到珍视。这体现了公众朴素的正义感，正是这种正义感奠定了一个社会奖善惩恶、维持公序良俗的基础。
另一方面，这些民间互助组织确实不是政府权威部门，他们提供的信息很有可能存在瑕疵，他们的工作也可能出现偏差。这些组织大部分由志愿者维持日常运转，而其中的志愿者则大多是凭借一腔热情，义务或半义务地为公众提供服务。这种自发组织起来的民间力量，是我们社会积极向上的正面力量，应该得到正视和重视，有效利用可以成为政府部门的有益补充。
“梅姨”是否存在?网传画像有没有根据?这些问题，需要留给权威部门去解答。公安部门对于画像的澄清是职责所在，及时通过官方平台发布信息，引导公众不信谣、不传谣，有利于事件正向发展。
第一，加强权威信息供给，提高政府公信力。及时发布政府公共事务、突发事件信息，用正确的信息引导大众。各地各部门要加强网站建设，以信息技术为支撑，以网络管理为平台，整合政府职能资源，对焦点问题、热点问题、敏感问题，及时发现、及时履行职能解决、及时回复。
第二，完善相关法规，对网络谣言的性质、责任认定、损害赔偿以及管理的主体、程序、监督等都需要给予明确的界定。对于网络谣言引发巨大社会不良影响的，更要依法管理，追究造谣者责任，提高法律的约束力和震慑力。
第三，加强网络文化建设，要靠广大网民守法自律，文明上网，不信谣，不传谣。强化公民的责任意识、自律意识，尤为重要。号召大家从我做起，人人自律，非官方账号发布的信息，不盲目转发，从根本上抵制、防控网络谣言的泛滥。
第四，正视民间公益力量的存在，指导它们有序发展，确保民间组织成为官方力量的有益补充。政府部门的力量是有限的，其行为是刚性的;但民间组织却可以广泛利用公众的力量，为弱势群体提供更为细致的服务。例如，在志愿者和民间组织多年的努力推动下，公安部建立了打拐DNA信息库，成为打击拐卖妇女儿童的一大“利器”。要建立与打拐志愿者的长期合作机制，发动社会力量积极参与打拐工作。
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（编辑：lingyinghua）
