2021年国家公务员考试面试技巧：破解人际关系题
2020-12-24 13:23 国家公务员考试网 来源：安徽华图
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破解人际关系题
在面试的六大测评要素中，很多考生都认为人际交往的意识和技巧这类题型很贴近生活，相较于其他题型而言更有话说一些，但是在过往咱们的模拟中，也发现了虽然大多数同学都有话说但是说得好的同学还是不多，大家在答人际题的过程中，常见的问题主要体现在以下三个方面：第一，破题随意或者缺少破题;第二，问题抓取不全面，解决不到位;第三，给自己挖坑或者掉入题干陷阱。因此，图图在此给大家提供三个小妙招，让大家在考场上更好的应对此类题目。
一、深刻认识问题，让“怎么看”更准确
很多同学在答人际题都觉得“怎么看”这个部分不重要，比较随意的破题后就开始谈解决问题，或者直接从解决问题开始，完全忽略“怎么看”。比如：“各位考官，面对某某问题，如果不解决就会影响工作的开展，所以我会……”、“各位考官，面对题干中的这几个问题，我会这样解决……”。这样答题其实是不可取的，原因在于人际题并非只是测查考生能否有效解决问题，它也测查考生在面临这些问题时的态度看法，进而判断考生在未来的工作中能否处理好与他人及团体的关系。我们都知道一个人的价值观念是从很小的时候就形成了的，并不是一朝一夕就能改变，如果招录单位招进来的人态度价值观有问题，那么在未来的工作中肯定会出问题。因此，要想答好人际题，“怎么看”也很重要。
那如何才能答好“怎么看”呢?方法其实很简单：
1.要有换位思考的意识，将自己置身到题干中的角色，去想想自己会不会出现这些问题，能不能够理解;
2.弄清楚问题产生的原因，进而找到问题的症结所在;
3.保持阳光心态，不要把题干中的领导、同事、下属等想的太坏了。
二、抓全问题，针对性地解决问题
人际题题干问题一般都不止一个，很多同学容易出现抓不全问题的情况，由于问题没抓全，就导致最终问题解决不到位。因此，建议各位同学可以从主体出发去找问题，这样就能够把题干的问题抓全，进而逐一击破。
【例题】上级领导交给某科室一项科研项目，科室负责人把它交给业务骨干小张和小李去完成。在项目的关键环节，小李和小张的观点发生分歧，导致项目延期，上级领导大发雷霆，说科室负责人领导无方，执行能力差。假如你就是该科室的负责人，你怎么办?
很多同学乍一看此题，就觉得题干比较长，问题也不少，就很慌张、手忙脚乱，其实，如果我们能从主体出发，问题也就很好找了。此题中有上级领导、科室负责人、小张和小李四个不同的主体，通过不同的主体，我们就能看到不同的问题，第一个问题是小李和小张在项目关键环节有分歧导致项目延期、第二个问题是上级领导大发雷霆，批评科室负责人、第三个问题是我作为科室负责人，上级领导不满意我，认为我领导无方，执行力差。问题找到了，那么接下来在解决的时候就可以针对不同的问题依次解决了。
三、学会避坑
很多同学在答人际题时，会把自己逼进死胡同或者被题干所误导，掉入陷阱。举两个例子来说：
【例题1】领导交给你和老张一项紧急且工作量很大的工作，要求你们周五前必须提交工作成果，目前已经周二，还有三天时间，但是老张却不愿意配合你，以工作忙为由推脱，可是单靠你一个人也没法按时完成工作，作为此项工作的负责人，你该怎么办?
其实这道题并没有陷阱，答题重点就是要处理好老张不配合你的问题，保证工作顺利完成，很多同学在解决老张不配合你的时候，也都知道要找老张沟通，但是有部分同学总喜欢做假设：“如果通过和老张的耐心沟通，他仍然不配合我的话……”说到这，就发现把自己逼进了死胡同，老张如果不配合我，要么就汇报领导，要么就只有自己干，还能怎么办。但是如果你将此事汇报给领导，可能会让领导觉得你工作能力不行，领导无方;如果自己干呢，任务很重，时间又很紧，也干不完。这种答题方式就是给自己挖坑，因此，在此提醒各位考生，在答人际题时，不要做过度的假设。
【例题2】你和老李共同完成一项工作，领导让你两明天一早向他做汇报，由于你第二天要参加一个会议，无法进行汇报，领导就让老李单独汇报，但是当你会议结束回到单位后，却听同事说老李将功劳全都揽在了他一个人身上，这时，你会采取几种方式举报老李?
此题是典型的陷阱题，稍不注意就会被题干问法所误导，开始思考我到底要怎么举报老李，是匿名还是直接找到领导说。如果按照这个思路答，就会让考官认为你是一个爱在背后打小报告的人，对你的印象肯定会变差，那么你的得分也会有所影响。因此，在面临题干问法有坑时，我们一定不要顺着题干的问法去答题，要做到逆向思维，就如同此题，我们应该明确告诉考官我不会举报老李及不举报的理由。
因此，希望各位考生能够把握住这三个点，在面试中把人际关系题答得更加出彩。
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（编辑：lingyinghua）
