2021年国家公务员考试面试技巧：告别沟通题目套路化
2020-12-21 13:48 国家公务员考试网 来源：安徽华图
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告别沟通题目套路化
面试的考察覆盖面比较广，其中的沟通问题也是很多同学比较迷茫的一种题型。沟通题目指的就是在设定的工作场景和生活场景中，预设人物关系，考察考生处理人际问题的综合能力。很多同学作答此类题目时往往会陷入套路化，在这里，图图来告诉大家如何在面试考试中避免沟通题目的套路化答题。
第一，以场景为导向实现有效沟通
在人际题目中，很多时候我们需要解决自己和他人的的问题，比如同事的不合作、群众的不理解和投诉等等，这都需要我们运用有效的沟通来解决问题，铭记沟通是解决问题的第一要素。很多考生在沟通上容易讲大道理，站在高位进行说服，这都容易让考官产生套路化答题的印象，导致低分。
有效的沟通是通过对合适的人用合适的沟通话语体现的，在充分理解沟通对象的身份立场和当时的情绪状态，组织有针对性的沟通内容，比如遇到“单位同事不愿意下基层锻炼”，我们的组织沟通内容时就要考虑到为什么大家都不愿意下去，可能原因在于同事们很可能不了解基层工作的好处、对基层环境不了解、畏惧基层条件艰苦有畏难情绪等，在沟通中要有效体现“向同事们说明理由让大家自己愿意去，比如基层工作不仅对单位的群众工作有益，而且对个人也是一次积累工作经验的宝贵机会等，通过理解沟通对象，阐述问题，推进沟通效果等步骤进行;详细介绍此次下基层的工作任务和实际工作环境，消除同事的顾虑，向他们讲明是单位的政策，此次的下基层工作经历会作为今后职级评定和评优的一项重要参考，以此来鼓励同事们积极参与下基层工作”。有效的沟通是通过对于实际要沟通的内容进行展现，要学会换位思考沟通对象的立场和情绪，答出确实根据题干条件需要你表达的内容。
第二，不要盲目进行自我反省
在作答人际题目的过程中，有不少考生在答题时上来就反思自己，紧接着就是积极表态，答出“端正态度，提升能力，搞好协作”等诸如此类的标准化语句，千篇一律。面试答题中的我们需要具备阳光思维，但这种思维指的是要把问题设想成可以解决的情景，不把沟通对象预想成无法沟通，不能遇到任何问题都盲目反思自己，解决题干中所要问题。所以在人际题目作答的过程中还是要敢于表达自己积极的个人想法，要把握好一个尺度，一些不符合公职人员价值观念的所谓现实真实想法，不能成为你作答题目的思路，在考场上杜绝表达。
所以我们相信只要大家掌握了上面介绍的方法，在人际关系面试问题中一定可以避免套路话答题，获取满意的分数。
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（编辑：lingyinghua）
