2020安徽事业单位面试：工作中服务态度差遇到群众的不满怎么办

　　安徽事业单位招聘网同步安徽华图发布面试辅导：2020安徽事业单位面试：工作中服务态度差遇到群众的不满怎么办。更多关于安徽事业单位,事业单位辅导,2020事业单位资料,安徽事业单位面试辅导的内容，请关注安徽事业单位招聘网/安徽事业单位招考(ahsydwzk)公众号和交流群。

2020安徽事业单位面试：工作中服务态度差遇到群众的不满怎么办

　　在事业单位面试中，如何处理好与群众的关系是人际沟通类题的重要组成部分。在这类题中，常常会出现一种情形，那就是群众对我们的工作服务态度不满时，我们该如何应对，才能解决好群众的疑难问题，赢得群众的支持和信任。下面，我们就来一起探讨一下：

　　第一，要树立服务群众的意识。作为事业单位的工作人员，我们的工作宗旨是全心全意为人民服务。面对群众的不满，我们要落实服务意识，提高服务质量和服务水平。

　　第二，要解决群众的问题。(1)安抚群众的情绪，耐心倾听群众的心声，从群众那了解他不满的原因。(2)让与群众发生冲突的工作人员道歉，并承诺以后一定会改进工作作风，为广大群众提供满意的服务，平息群众的怒火。(3)主动询问该群众的业务办理进度，协助这名工作人员，把群众的业务办理完成。(4)对这名群众表示感谢，希望他以后继续对我们的工作进行监督，提出意见和建议。

　　第三，要学会反思，建立和完善相关的评价制度。群众对我们的工作服务不满，说明我们的工作态度和工作作风有待进一步提高。在以后的工作中，加强对工作人员的培训，提高服务质量和服务水平，定期对工作人员进行考核。同时，把群众对工作人员的评价，纳入到日常的考核和评优中。

　　——推荐阅读——

　　招考信息--2020安徽事业单位招聘信息|职位表|报名入口|备考咨询

　　面试相关--2020安徽事业单位成绩查询|成绩排名|资格复审|面试公告

　　辅导课程--2020年安徽事业单位笔试课程|面试课程|图书|网课

　　备考指导--2020安徽事业单位时政热点|每日一练| 资料|历年试题

　　以上是2020安徽事业单位面试：工作中服务态度差遇到群众的不满怎么办的全部内容，更多资讯请继续查看:安徽人事考试网、安徽事业单位招聘网。

（编辑：admin）