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题型:单选题(分值:1)
情绪劳动是指要求员工在工作时展现某种特定情绪,已达到其所在职位工作目标的劳动形式,下列不属于情绪劳动的是()
A.银行内负责办理储蓄业务的员工必须表现出礼貌和耐心
B.酒店的服务员即使被惹怒了,也要表现出微笑来迎合顾客
C.医生在面对患者时要时刻表现出自信,安抚患者心理
D.客服人员在每天的工作中都会感受到客户的抱怨和不满情绪
答案:D
解析:D项,客服人员每天感受到客户的情绪,但没有提及客服人员要展现特定情绪,不属于。
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(编辑:安徽华图)