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面试小妙招
礼貌而不尴尬地处理好与领导和同事的关系
在处理人际关系方面我们从来不缺乏优秀的思想启迪，正是“精诚所至，金石为开”的真诚待人；“人非圣贤孰能无过”的理解包容、“己所不欲勿施于人”的换位思考；成就了“劝君更尽一杯酒，西出阳关无故人”“海内存知己，天涯若比邻”的深厚友谊。文化的生命在于传承，在结构化面试中也会测查我们这方面的智慧，主要考察考生如何处理好和领导、同事、下属、服务对象、亲朋好友等不同主体之间的关系。下面我们就运用这些智慧来处理面试中的人际问题，做到礼貌而不尴尬。
例:单位来了一位新同事，你和小张私下讨论这位新同事特立独行，与你们格格不入，恰巧被新同事听到了，请问你会如何解决？
对于题目中出现的问题，考生们的方式大概分为两类，第一是毫不犹豫地立刻向同新同事道歉、解释，这种做法给人的感觉就是做贼心虚，非常尴尬；第二是假装同事没有听，然后道歉并解释，甚至不处理，这样很尴尬，而且还不能解决问题。那么我们究竟怎么思考、怎么处理才能实现既能解决问题又能礼貌而不尴尬呢？下面我们一起思考以下几点。
第一，题目中明确说明单位来了一位新同事，这位新同事特立独行。其实我们换位思考一下，就很容易想到，同事作为一个新入职的人，特立独行很多时候只是表象，可能并不是因为他性格如此，很有可能是还没有适应单位，和大家也不熟悉，而且还有很多工作都不会，因此他可能把时间和精力都放在工作上，所以他作为新同事，特立独行是非常正常的。 你和小张都是老同事，你们私下讨论新同事他特立独行，与你们格格不入，也许是事实，但是这样的情况被新同事听到了，可能会让新同事伤心，担忧，忐忑，让他更难适应单位，所以我们确实应该处理的。我们带入生活中的实际情境，如果说确实存在这种情况，我们可能会立马终止对于这位新同事的讨论，然后主动地、热情地与这位新同事打招呼，之后正大光明地和这位新同事聊一聊，如是不是对单位不太适应，工作上有什么疑虑等，然后对他的担忧进行适当开导，同时借机告诉他在单位不要太过于拘谨，虽说现在和同事们还不太熟悉，但是多和同事们相处，就会发现同事们其实都非常热心的，让他不用担忧。以此来达到自然化解尴尬消除误会的目的。第三，我们要学会换位思考，对于新同事，他最需要的是什么？我们作为老同事又能够做一些什么？我们要透过题目中的问题看本质，本质就是他是一位新同事，他需要尽快地适应单位，尽快成长为合格的工作人员。所以一方面，我们确实不应该背后讨论他，但是，更重要的另一方面是，我们要帮助新同事解决问题，比如，我要多关心他，有什么集体活动主动邀请他一起参加，工作上有什么好的经验、学习方法渠道，主动分享给他。通过这样的实际行动给予的关心，一定能够日久见人心，让同事更快地融入单位。
总而言之，人际关系题目要想取得高分最重要的是需要我们充分掌握人际交往的基本原则和技巧，如换位思考、权属意识、有效沟通、原则性与灵活性并存、人事两全等,并有针对性地运用到与不同主体交往的情景中，就能够做到切换自如，游刃有余。
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（编辑：王慧）
