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工作关系模块通用类必背内容
同事沟通类：
（1）完成工作始终是第一要务，与同事要分工合作，求同存异，相互支持，克服一切困难来保质保量完成工作。
（2）要利用工作及工作之外的时间主动了解同事的兴趣爱好、优势特长；要在合作过程中，主动适应和调整遇到的各种状况；当出现矛盾或合作不顺利时，要主动关注同事的情绪变化，更要主动反思自己的行为是否得当。
（3）在合作的过程中，当出现工作进展不畅甚至失误的情况时，要有承担责任的勇气，勿推卸、逃避责任；当工作完成好，得到领导的表扬时，要有同事功劳优先的度量，多让领导了解同事做出的贡献。
群众沟通类：
（1）当群众找我们办事的时候，要有服务精神，热情接待群众，对群众不清楚、不了解的事项主动告知，对疑难问题进行耐心解答。
（2）“群众利益无小事“，作为公务员要能设身处地地理解群众的困难，并在工作职责范围内及时地帮助群众解决问题。
（3）在我们为群众提供服务或者下基层调研与群众交流时，一定要注意使用亲切的称呼，用通俗易懂的方式来表达看法和传递信息，慎用专业词汇，这样才能拉近和群众的心理距离，更好地和群众交流。
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（编辑：王慧）
