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政之所兴在顺民心，政之所废在逆民心。无论是济南市12345热线的标准化建设;还是蒙阴县网红“李县长”的创新式直播带货;抑或是推行的高峰期公共交通免费政策……近年来，服务型政府改革已初见成效，一系列惠民惠企的好政策懂民意、暖民心。然而，时间不止、奋斗不息，服务型政府建设没有终点，只有一个又一个的新起点。
人民至上，始终应是“不变的初心”。以百姓之心为心，既是中华民族发展历程中的历史性总结，也是中国共产党的性质与使命使然。然而，部分政府部门依然存在玻璃门、旋转门、弹簧门等现象，其背后折射出初心使命的忘却，映照出脱离群众、忘乎所以的丑态。仰高者不可忽其下，瞻前者不可忽其后。回顾过去，正是依靠群众的支前独轮车，我们才建立人民群众当家作主的新中国;正是依靠人民群众的敢为人先，我们才取得改革开放的辉煌成果。时代走到当下，一切为了群众、一切依靠群众、一切根植群众，更不能是一句空话，而应是坚定不移的初心使命。
问题导向，始终应是“坚守的原则”。“打蛇打七寸，擒贼先擒王。”只有找到症结所在，才能更好靶向治疗。近年来，N市大力开展“大调研大走访”活动，坚持“用脚板丈量短板，用身板补齐短板”，通过制度约束、规范管理、三项清单等措施，精准了解群众所盼、企业所需、社会所求。面对调研出的问题清单，针对性采取措施，及时弥补经济社会发展短板，切实提升群众幸福感和获得感，打造企业认可的营商环境。N市的做法得到了一致认可，也让我们进一步认识到：调查研究是科学决策的前提，各级政府要深入基层、重心下移，了解所需、实现所盼。
务实高效，始终应是“追求的目标”。“务实”强调的是实事求是、直面问题，“高效”凸显的是责任担当、勇于改进。从W市精简审批办证流程，多证合一、一枚印章管审批，助力高新项目尽快上马;到Z市直面河流污染，加大资金投入、重拳整治小窑口污染，还群众蓝天绿水;再到C市政务大厅设立“办不成窗口”，靶向解决办事难题，让群众办事高效更贴心……无不做到了务实高效。各级政府要多走一走、看一看，到先进地区取取经;要多与群众聊一聊、谈一谈，让问题更清晰、目标更明确;要借助互联网和高科技，让服务更便捷、工作更高效。
洗尽铅华不忘本，初心路上再长征。时代在变，人民群众的需求也在变，但一心为民的初心使命不能变，政府的服务角色不能变，不断创新改革的志向不能变。百尺竿头更进一步，以改革再深入的力度，共绘服务型政府建设的新样板。
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（编辑：sunmiaomiao）
