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2022年医疗事业单位招聘结构化面试:中风病人对治疗方案不满意该怎么办?
【参考解析】
出现题目中的这个问题,如果不及时解决,不但会降低患者的依从性,影响患者的生命安全,而且可能造成引发医疗事故,为医院带来非常不利的影响,因此我会严肃认真的处理该问题。
首先,找到该名患者的病例,查阅自己下的医嘱以及治疗方案,并找机会耐心的与其进行沟通,询问其不满的原因。
如果是对于费用方面不满,我会耐心解析治疗中的每一项操作收费,以及药物的作用,本着对患者负责的态度,我们的药物费用都是透明公开,而且是优先开医保范围内的药物,希望能打消患者的疑惑。
如果是患者对于治疗效果不满意,我会向患者普及中风的相关知识,告知他康复是个缓慢的过程,而且康复时间由中风程度、患者自身基础条件多方因素决定,不可操之过急。
如果患者还是不满意,我也会提供我院正规的反馈途径和举报流程。本着工作负责的原则,我会愿意接受患者的监督和质疑,也希望用自己高超的治疗专业技能和严谨的工作作风,真正的解决患者的一个一个的需求,逐渐赢得患者的认可。
我相信通过我的努力,这件事情可以很好的解决。
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(编辑:吴城城)