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2021安徽公务员面试备考：结构化面试试题(六)
例题：你是单位的新人，你单位的老同事比较傲慢，不配合你，导致你工作没完成，领导对你有意见。你怎么办?
【精准审题】
从题干中我们能得出，“老同事比较傲慢”、“老同事不配合你”、“你工作没完成”、“领导对你有意见”这四个情景，也是题干中的核心信息。从问法上“你怎么办?”得出，命题人的核心意图是希望你解决好情景中的问题。重在具体操作。
【答题思路】
分别从“老同事比较傲慢”、“老同事不配合你”、“你工作没完成”、“领导对你有意见”这四个情景入手分析。“老同事比较傲慢”可以从原因的角度分析，例如，老同事觉得你是新人，工作能力不行。“老同事不配合你”可以从怎样让同事配合你的对策来分析，例如，加强沟通。“你工作没完成”可以从怎样完成工作的对策来分析，例如，明确分工、加班加点。“领导对你有意见”可以从自己身上找原因，例如，自我反思。最后，通过一定的逻辑顺序进行排列。
【优秀答题示范】
作为下属保质保量地完成领导安排的每一项工作，是对领导工作最大的支持。单位内部也应处理好与同事之间的关系，和谐的同事关系是完成合作工作的前提。据此，我会从以下几个方面着手处理，解决题目中所说的问题：
第一，端正心态，自我反思，明确自身职责。作为一名新人，领导就交由我工作，这对自身是一种锻炼，是我提升能力的好机会，但结果却事与愿违。此时，我绝对不能产生消极的工作情绪，我应意识到没有完成领导交代的工作会影响领导后续的安排，领导因此对自己有意见，所以，我要调整好心态，积极想办法。思考一下我和老同在配合中存在的问题，特别是要先从自身找问题找不足，找到思想和行动上的偏差。作为年轻人，我必须有个阳光积极的心态，要以工作为重，从自身做起推进工作顺利进行，为后续工作调整出思路做努力。
第二，积极与老同事沟通，争取获得老同事的支持配合。老同事是单位的主心骨，具备丰富的工作经验。我会放平心态，私下找到老同事，深入沟通，虚心请教工作中的问题。同时，将工作情况汇报给老张，在汇报中要开诚布公、点明问题。比如，说明由于我们之前没有按照时限完成工作，导致后续工作的同事无法完成工作，使我们单位的整体工作进度受到了一定影响，这值得我们警惕。通过这样的沟通，让老同事看到我以工作为重的心情，感受到我们作为工作伙伴应该共同担负起做好工作的责任。
第三，得到老同事的配合之后，及时补救工作。如果此项工作只需要获得老同事的资料或者配合调查，那就做好后续工作的规划，并按照规划严格执行;如果此项工作需要与老同事共同完成，要和老同事一起细化工作规定，做好后续的工作计划及分工，按照工作实际对工作各环节做出明确时间限制、确认好提交节点，还应保持工作过程中密切地交流，在工作有余力的情况下，按照工作安排，和老同事相互配合、搭台补位，在合作中展现出年轻同志的热情和奉献，用自己的行动来赢得老同事的认可。同时，也要加班加点，保质保量地完成工作。将补救工作完成之后，及时向领导汇报。
总之，作为一名新人，在工作中要多倾听、多看、多思考，不断学习同事的工作经验和工作方法。与同事相处时，注意与相处方式，要尊重理解同事。也要抓住青年干部论坛和业务研讨的机会，多和同事们碰撞交流工作中的想法，展现年轻人对业务工作的思考，大胆表达自己、展示自己，让同事和领导了解我、认可我、信任我。
【高分技巧归纳】
这类题目要搞清楚题干设置情境中的“我是谁”、情境中的关系、问题、可能带来的影响、对我提出的要求等。“我是谁”不仅明确了我和对方交往的基本原则，还面界定了我的责任和权限，明确了什么能做什么不能做。答题过程中要注意处理方法的多样性和有效性。在角色定位清晰的前提下，采取有效手段来解决工作和情境中的具体矛盾，这是整个答题的重心。要注意的是，这里既包含对关系与矛盾的处理，也有对工作的处理。在具体语言的展开过程中，还需要注意明确沟通对象、沟通内容及沟通方式，也就是跟谁沟通、沟通什么及怎么沟通(在什么时间、什么地点、用什么方式进行沟通等)。通过细化来凸显我们在实际工作和生活中与人沟通的能力。这种细化往往带有非常强烈的个人色彩，因此大家用自己的语言来进行表达即可，没有一定之规。
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（编辑：郑林慧）
