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2021年国家公务员考试面试税务局面试模拟题
结 构 化 小 组 面 试 模 拟 题 本 一
(税务系统)
第一题
习近平总书记在北京大学师生座谈会上提到：中华文明绵延数千年，有其独特的价值体系，已经成为中华民族的基因，植根在中国人内心，潜移默化影响着中国人的思想方式和行为方式。比如，中华文化强调“天行健，君子以自强不息”、强调“天下兴亡，匹夫有责”，生而为中国人，最根本的是我们有中国人的独特精神世界。请你谈谈作为公务员应该具有的独特精神世界。
第二题
为加强居民之间的联系，收集更多群众对社区的意见，你社区成立了线上微信群，但是运行一段时间后，出现了以下一些问题：
1.微信群已经变成居民吵架、转发广告、拉票、生活吐槽之地。
2.有群众经常抱怨看不见重要通知。
3.微信群里虽然有社区工作人员，但是缺乏统一的领导和责任分工。
4.微信群里的人员大部分身份不明。
现在领导让你整改微信群，请谈谈你的工作方案。
第三题
领导让你和小王共同完成一项任务，你们加班加点、辛辛苦苦地做完之后，领导却说你们的进度太慢，质量也不好。为此，小王很不开心，认为工作多，任务重，不应该得到这样的评价，由此产生了消极情绪，没有了以前的工作热情。你作为小王的同事，打算怎么劝说小王?请现场模拟。
结 构 化 小 组 面 试 模 拟 题 本 二
(税务系统)
第一题
给下面的漫画取两个标题，并就其中一个谈谈你的看法。
第二题
你是税务局的一名工作人员，单位想要举办一个评选活动，主要面向窗口工作人员，想对优秀的窗口服务人员进行表彰鼓励。领导把这项任务交给你，请你确定活动主题并且创新两个评选方式，要保证活动的公平公正公开，选择其中一个进行阐述。
第三题
领导给你和小王共同布置了一项任务，你提醒小王尽快完成。但是小王说现在很忙，埋怨你只接受任务，不考虑能不能完成。请你选择以下三种观点中的任意一种进行现场模拟。1.请求其他同事的帮助，来完成这件工作;2.跟领导反映情况，重新分配任务;3.跟小王协商，请求他的谅解，一起合作完成任务。
结 构 化 小 组 面 试 模 拟 题 本 三
(税务系统)
第一题
给下面的漫画取两个标题，并就其中一个谈谈你的看法。
第二题
你是街道办工作人员，你所在社区最近住进了很多新居民，现在要对这些新居民开展安全教育工作，普及居家和出行的安全知识，要求根据以下情况设计有针对性、能调动大家积极性的活动。
1.新居民人员基本信息还没有统计完全;
2.很多居民表示活动现场参与很麻烦，不愿意参与;
3.社区居民大多数为青年人，工作日较忙;
请你制定一个活动方案。
第三题
在工作生活中，拥有良好的沟通能力十分重要，尤其是与群众沟通过程中，需要具备一些技巧，请从下面的几个关键词中挑选一个展开论述。
1.尊重;2.换位思考;3.倾听;4.赞美;5.真诚
结 构 化 小 组 面 试 模 拟 题 本 四
(税务系统)
第一题
给下面的漫画取两个标题，并就其中一个谈谈你的看法。
第二题
有以下四个事件，如果这是你一天的日常工作，你会如何安排这四件事，并且说明你的排序理由和简要阐述具体安排。
1.昨天有一位群众来反映问题，你和他约好，今天下午给他回复。
2.领导早上刚给你安排了一项工作总结的任务，希望下午上班时交给他。
3.同事家里有急事，中午要回家，他希望你下午帮他接收文件，接听电话。
4.物业打电话给你，称楼下邻居怀疑你家里水管在漏水。
第三题
马上到年终了，最近单位有很多数据需要汇总分析，领导把汇总的任务交给你来负责。有一个部门的同事小李，平时做事比较拖沓，工作不认真，你几次催促他上交数据，他满口答应，但是却不执行，后来好不容易上交了材料，你却发现有多处细节性错误，你要求他重新修改，他私下和别人说你办事太苛刻，领导也催促你及时汇总数据，此时你如何与小李沟通?请现场模拟。
参考答案及解析
结 构 化 小 组 面 试 模 拟 题 本 一
(税务系统)
第一题
【主要测评要素】综合分析能力
【评分参考要点】
1.考生对公务员职业有清晰正确的认识，如公务员是人民的公仆，要认识到权力是人民赋予的，需要依法维护人民群众的权益等。
2.考生能提出一些独特精神世界的基本要求，如公共精神、顾全大局、责任意识、求真务实、廉洁奉公等。
3.考生能结合自身谈谈如何落实这些要求，如加强自身能力的提升，主动学习，向人民群众学习，主动沟通与反思，坚定初心等。
第二题
【主要测评要素】计划组织协调能力
【评分参考要点】
1.开展活动前期调查研究工作，调查内容除了目前存在的问题，还存在哪些潜在的问题，调查统计目前微信群里的居民信息，科学分析微信群问题产生的原因等。
2.与其他工作人员进行沟通协调，结合前期的调查结果共同商讨制定下一步的工作方案。方案包括群主的设立，规则的制定，合理使用群的通知，要求居民更改微信名等。
3.按照活动方案有序开展活动，比如，群内下发通知，与居民进行合理解释说明工作，引导居民文明沟通等。
4.整改过程中，多渠道收集群众对微信群的整改建议，比如网络问卷的匿名发放，保证居民发表自己的意见建议，总结此次经验教训。
第三题
【主要测评要素】人际交往的意识与技巧
【评分参考要点】
1.考生能够准确定位角色，具备很强的情景针对性，情景还原能力较强。
2.能够根据沟通目的和任务，明确沟通内容。比如，欲抑先扬，先肯定小王的优点、工作能力和工作贡献;再引入沟通话题，希望小王能正确看待领导批评，端正心态，也要告诉小王不及时走出心理阴影的后果，表示会尽自己的能力帮助他;等。
3.能够选择恰当并有效的沟通方式，模拟过程中态度真诚、动人。
结 构 化 小 组 面 试 模 拟 题 本 二
(税务系统)
第一题
【主要测评要素】综合分析能力
【评分参考要点】
1.能够对漫画进行合理描述，并给漫画取两个合理标题。比如，图中的人背着背篓，仔细拣地上的所有足迹;标题为《照搬经验会让自己步履维艰》、《对前人经验，要取其精华去其糟粕》等。
2.能够针对其中一个标题展开分析论证，比如举例论证，拿“中国特色社会主义道路的选择”“大学生创业过程中吸收前辈经验”“企业发展借鉴他人经验”等进行论证。
3.能够结合自身谈如何践行，比如，加强自身本领的提升，提升自己的独立思考能力，及时总结反思经验，等。
第二题
【主要测评要素】计划组织协调能力
【评分参考要点】
1.明确活动的主题，比如：“优秀好税官”等。
2.明确活动的两种评选方式，比如线上投票、线下技能大赛等。
3.能够针对其中一种活动形式展开具体描述，阐述清楚活动的具体方案。比如活动的具体形式;活动包含的主要内容，包括工作人员的服务能力、工作水平、创新思维等;活动的关键环节，包括宣传方式、评选规则、结果公开、奖励措施等;活动结束后的经验总结;等。
第三题
【主要测评要素】人际交往的意识与技巧
【评分参考要点】
1.考生能够准确定位角色，具备很强的情景针对性，情景还原能力较强。
2.能够根据沟通目的和任务，明确沟通内容。比如，选择第一条时，要先和同事小王沟通，听取小王意见，再和其他同事沟通，确定其他同事的工作时间，合理请求他人帮助;选择第二条时，先和领导承认错误，表明来意，再合理分析任务的困难之处，最后提出解决方案供领导解决;选择第三条时，先和小王道歉，再和小王协商任务的分配，最终取得小王的认可。
3.能够选择恰当并有效的沟通方式、方法，模拟过程中态度真诚、动人。
结 构 化 小 组 面 试 模 拟 题 本 三
(税务系统)
第一题
【主要测评要素】综合分析能力
【评分参考要点】
1.能够对漫画进行合理描述，并给出两个标题。比如，图中的两个人，一人拿着奖杯，另一人暗想拿奖杯的人摔倒;标题为《妒忌使他人和自己两败俱伤》、《不正视失败，就不能成功》等。
2.能够针对其中一个标题展开分析。比如，可以联系工作实际中的类似问题，阐述这类问题产生的原因，产生的影响和后果;等。
3.能够结合自身谈如何践行，比如，工作中要端正心态，学会与同事相处，秉持宽容开放的心态，互相帮助，互相学习等。
第二题
【主要测评要素】计划组织协调能力
【评分参考要点】
1.开展活动前期调查研究工作，调查内容包括新居民的基本信息，以前的工作经验，社区居民的闲暇日期，常见的安全隐患，居民对活动的意见和建议;等。
2.与相关部门进行沟通协调，比如，结合前期调查研究的结果与公安部门共同商讨制定下一步的工作方案，方案包括但不限于主题活动的范围、活动时间、活动形式、活动内容、宣传方式、日程安排、责任分工落实等。
3.按照活动方案有序开展活动。比如，先通过线上播放安全隐患的短视频;集中时间在线下进行重点区域宣传，发放宣传手册，利用横幅、展板、宣传车等形式，宣传内容主要包括常见安全隐患及危害，紧急处理措施;等。
4.活动过程中，多渠道收集居民对本次活动的反馈建议，总结经验教训，建立长效机制，为以后举办类似活动提供经验。
第三题
【主要测评要素】人际交往的意识与技巧
【评分参考要点】
1.考生能够意识到人际沟通的重要性，比如，良好的沟通有利于工作的顺利开展，也有利于理解和倾听他人的意见，更好地服务人民;等。
2.考生能够从五个关键词中挑选自己最认同的一个，并展开论述，论证自己的观点。比如，倾听是与群众沟通的良好开端，沟通是信息交流的过程;若不听或听不懂对方的意思，便无法准确反馈，无法达成沟通目的;答题内容中有符合公务员服务精神的价值观的体现。
3.能够结合自身谈践行。比如，提升自己的服务意识;等。
结 构 化 小 组 面 试 模 拟 题 本 四
(税务系统)
第一题
【主要测评要素】综合分析能力
【评分参考要点】
1.能够对漫画合理描述，并给漫画取两个合理标题。比如，图中左边是楼梯，通过爬楼梯到达山顶，然后很开心地从另一面滑下来;标题为《开心下坡路，艰难上坡路》、《经历艰苦之后，方能尝到甘甜》。
2.能够针对其中一个标题展开分析论证。比如举例论证，拿“我国建国以来从一穷二白到现在成为经济强国”“农民脱贫致富过程中的艰辛到脱贫致富后的幸福”等进行举例。
3.能够结合自身谈如何践行。比如，端正工作态度，在工作中不能挑肥拣瘦;工作要从基层做起，磨炼自己的意志，提高自己的能力，才能有所收获;等。
第二题
【主要测评要素】计划组织协调能力
【评分参考要点】
1.能够根据时间的轻重缓急合理安排事件顺序，比如4、2、1、3。
2.能够给出这样安排的合理理由，比如，事件4优先，因为紧急;事件2下午要上交工作总结，且比较重要，上午需要做好;事件1关系到群众需求，比较重要;事件3的工作要安排好，可能与1发生冲突;等。
3.能够考虑到每一件事的注意事项，比如：事件4，和物业确认消息的真实性和具体细节，告诉家人或请求物业帮忙检查家中水管;事件2，和领导确认任务的内容、要求，做好工作计划和安排，预估任务的完成度和困难，必要情况下可以请领导和同事帮助，确保上午完成任务;事件1，和群众提前沟通确认来访具体时间，告知见面地点或其他注意事项;事件3，和同事做好交接工作，和同事确认有无特殊注意事项，同事返回时间，同时向同事表达关心，看能否提供帮助等。
第三题
【主要测评要素】人际交往的意识与技巧
【评分参考要点】
1.考生能够准确定位角色，具备很强的情景针对性，情景还原能力较强。
2.能够根据沟通目的和任务，明确沟通内容，比如：及时找到小李沟通，先肯定他这段时间的辛苦付出，然后再询问他工作中有没有一些困难和需要帮助的地方，进而了解他目前的工作进展，适当给予帮助。谈话中需要向小李明确说明任务的要求、重要性以及截止日期，必要情况下可以向小李说明任务出错的严重后果，然后叮嘱小李及时上交任务，再次说明任务的艰巨性，对小李的付出表示肯定。
3.能够选择恰当并且有效的沟通方式、方法，模拟过程中态度真诚、动人。
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（编辑：图小乐）
