医疗事业单位招聘结构化面试：“与患者”沟通的答题技巧

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医疗事业单位招聘结构化面试：“与患者”沟通的答题技巧

医疗结构化面试：人际沟通类型题中“与患者”沟通的答题技巧

对于人际关系题中各种复杂的关系，对于考生来说，有时候难的往往有并不是去辨别题干是属于那种关系的题型，难的是在辨别出来后难以下手，具体到题目中不知道如何“开头”或者如何打开自己的思路。在这部分，我们就主要讲述针对不同的关系，我们有什么样的技巧来帮助考生去打开思路，以及如何将此贯穿在答题中。

在“与患者”的人际关系题目中，对待患者的人际意识与原则可以概括为以下五点，答题时可以巧妙运用。

1.患者都是有治疗疾病的基本诉求;

2.坚持以患者为中心，为患者服务的基本原则;

3.对于患者合理的诉求要下决心解决，不合理的诉求不迁就，但要耐心化解;

4.对待患者要有细心、耐心、爱心与责任心;

5.现场失控时要第一时间稳定现场秩序，避免造成进一步的影响。

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（编辑：吴城城）