2018安徽省考面试热点:“最多跑一次”改革
2018-05-28 09:52 安徽公务员考试网 来源:安徽华图
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2018安徽省考面试热点:“最多跑一次”改革
热点概述
2016年,时任浙江省委副书记、代省长的车俊在基层调研走访时,谈及政府部门的办事效率和服务质量,个别群众和企业不经意间的“抱怨”,让他陷入了深思。
浙江作为中国改革开放的先行地,应当把以人民为中心的发展思想贯彻落实到经济社会发展各个环节,做到老百姓关心什么、期盼什么,改革就要抓住什么、推进什么,通过改革给人民群众带来更多获得感。
2016年12月,“最多跑一次”在浙江省委经济工作会议上被正式提出,明确要求群众和企业到政府办事最多跑一次。
2017年,“最多跑一次”成为浙江改革的一个“高频词”。庄严的承诺背后,是密集的部署鼓点,紧凑的行动节奏。2月,车俊主持召开推进“最多跑一次”改革专题会议,对“最多跑一次”改革作出全面部署。同时,省里分两批完成了“最多跑一次”事项梳理公布工作,59个省级单位梳理958项,设区市本级平均梳理1002项,县(市、区)平均梳理862项。随后,省政府出台《加快推进“最多跑一次”改革实施方案》,明确改革思路,确定时间表、路线图和任务书。紧接着,省政府召开全会,进一步部署加快推进“最多跑一次”改革相关工作。
“最多跑一次”改革,坚持“群众和企业到政府办事最多跑一次”的理念和目标,从与群众生产生活关系最紧密的领域和事项做起,倒逼各级各部门减权、放权、治权,探索形成覆盖行政许可、行政处罚、行政征收、行政裁决、行政服务等领域的“一次办结”机制,形成“部门联合、随机抽查、按标检查、一次到位”的监管机制,形成各项便民服务“在线咨询、网上办理、证照快递送达”的运行机制。切实提高了行政效率、优化了服务质量,大大提升了群众和企业的获得感和幸福感。目前,“最多跑一次”改革还在不断深化和拓展中,各地也见贤思齐、大力推动,这些行为体现了“最多跑一次”不是小事情,而是夯实群众幸福感的重要方面。
模拟题1
2018年4月20日起,长沙市工商部门推行“最多跑一次”改革,即只要申请材料齐全且符合法定形式,59项商事主体事务将实现“一窗办理、一站导办、一网通办、一次办成、一单速达”。对于这一做法,你怎么看?
【参考解析】
2016年底由浙江率先推出的“最多跑一次”改革,指的是群众和企业到政府办事“跑一次”或“零上门”,此次长沙市工商部门响应“最多跑一次”改革,对于增进群众幸福感、改善官风民风、提升政府效率具有重大意义。
首先,“最多跑一次”是着眼民生的体现。治国有常,利民为本。现实中群众、企业最关心的事,可能就是一些鸡毛蒜皮但又很繁琐的小事,如果政府不能从这些小事入手,解决他们的急难愁,也就很难真正把民生工作做好。“最多跑一次”,是一项简化流程,提升效率的重大改革,给群众、企业带来了便利,为构建服务型政府奠定坚实基础。
其次,“最多跑一次”是吹糠见米的作风。群众、企业现在常说:“以前办手续,得几个窗口来回跑,要的材料还多,少一样就得再跑一趟,没有个两三天都不行,现在三分钟就办好了。”透过这些简单的话语中洋溢了“最多跑一次”带给群众、企业的幸福,也体现了当代干部吹糠见米、努力解决实际问题的工作态度和作风,为打通最后一公里工程扬起了优良的作风。
最后,“最多跑一次”是提升效能的路径。“最多跑一次”使群众、企业真正了解办事“进哪扇门、到哪扇窗、找哪个人”的同时,也提升了干部的效能。为确保“最多跑一次”改革见到更大成效,进行强有力的效能建设还需监察部门对“最多跑一次”改革进行专项巡察,发现问题、及时整改;行政服务部门对各服务窗口履职情况监督检査,定期评比通报,奖优罚劣,督促办事人员提升能力提高服务质量;组织部门开展“周末培训班”、“传帮带活动”等干部学习课堂,更新干部知识,提升干部办事效率。
为了加快“最多跑一次”改革,一方面,我们应加快“互联网+政务服务”的步伐,促进部门间信息共享,变“群众跑腿”为“信息跑路”,变“群众来回跑”为“部门协同办”,变被动服务为主动服务;另一方面,也要加大教育引导力度,帮助机关干部转变思想观念、工作理念,切实增强服务意识、提升服务能力,以作风建设新成效取信于民、造福于民,厚植群众获得感。
模拟题2
为了推进“最多跑一次”改革,你所在的市工商部门打算开通部门微信公众号,以便于群众和企业办事,现在领导让你负责此事,你打算如何做好运营前的准备工作?
【参考解析】
“最多跑一次”改革能有效降低政府财政支出、减少人力投入,有利于新型政务服务平台的搭建。而解决“办事前告知”问题是重中之重,此次微信公众号平台的搭建能在很大程度上缓解这一问题,我来负责平台搭建,将从如下几个方面做好前期准备工作,以便于后续工作的开展:
第一,了解微信公众号搭建的流程。从互联网或者有类似经验的同事那里了解微信公众号的搭建流程、做好相关申请材料的搜集和准备。
第二,明确微信公众号的定位和规划。翻阅其它地市已开通的类似公众号,查看页面,参考其公众号内设置的内容。通过与部门政务中心的工作人员沟通、在网上发放问卷调查的方式了解部门同事及办事群众、办事企业对于公众号的意见,了解各事项办事流程说明、所需材料,并据此设置微信公众号的菜单,比如可以设置“制度公开”、“注册登记”、“便民服务”等快捷窗口。
第三,快速组建运营团队。选拔技术人员、客服人员、运营管理人员,尽量选择专业对口、有类似工作经验的人员参与。抽调文笔好的同事负责公众号内容的编写,将群众关心的问题进行分类,在公众号正式运行之前进行内部测试。
第四,做好微信公众号的宣传工作。在部门官方网站以及政府的政务大厅悬挂微信公众号的二维码、发放宣传手册,引导办事群众关注,通过开展有奖答题、转发互动等方式,鼓励工作人员和网民积极转发朋友圈,增加关注度。
在正式运营前,进行1-2个月的试运营,并根据工作人员和办事群众、企业的反馈及时修正。
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(编辑:图小翔)