2013安徽政法干警考试申论热点：官员“见死笑”(3)

　　缺少同理心让某些官员“见死笑”

　　这两名官员的笑容极其轻佻，显然不合时宜，相关解释更缺乏诚意，一个称，“有些不知所措，我只有笑着去安抚大家的情绪。”另一个的解释是，生就一副笑眯眯的“福相”。先说前者，那一手插入裤兜、头转向一边的情景，哪像是安抚，完全就是不屑一顾的傲慢。再说后者，福相与笑眯眯画不上等号，如果是自己的亲人不幸溺亡了，恐怕再福相也不会笑眯眯吧?

　　笑，只是细节，本不是大事，但某些官员不合适的笑，能让人捕捉到他们的冷漠与失职。曾经，时任陕西安监局局长的杨达才，因在一起重大车祸现场中面露微笑，引发舆论强烈讥抨，最终因“表哥”风波而落马。前面两名官员面临什么笑“果”，尚不可知，但其倨傲与无情，着实让人难受与悲哀。别说身负体恤民意之责的官员，即便一般民众，看到别人家孩子溺亡或70多岁的老人下跪，也会面露不忍吧。

　　在一些地方，官民关系紧张乃至冲突，不正因为类似的割裂频频出现吗?人们常用鱼水关系来形容良性的党群、干群关系，但个别地方，干部与群众的关系恐怕是油水关系或蛙水关系——一些干部把自己当成“青蛙”，需要群众之“水”时就跳到水中，满足了自己的利益需求后则跳上岸。有时，干群关系甚至变成了“水煮鱼”。不要责怪民众不识抬举，对官员动辄生怨，在许多时候，确实因为官员冷漠在先，民众才激愤在后。

　　官员应有同理心，这是基本的权力伦理。曾荫权在担任香港特别行政区行政长官时，发表《香港家书》，向市民剖析自己的心路历程，他提出了“同理心”的概念——行政长官对社会民情要有感性认识，要尽量以市民角度去感受他们的生活、困难和喜怒哀乐。如果祁家湾街党工委副书记朱大立具有起码的同理心，面对孩子的意外溺亡，就不会面露微笑，即便不陪着其家人哀戚，面容也总该有些凝重吧?

　　日前，有一则新闻颇令人动容：美国前总统老布什在缅因州肯纳邦克波特消暑时，发现自己的安保全都剃光了头发，原来其中一人乔恩的两岁儿子帕特里克今春被确诊为白血病，因接受治疗而掉光了头发。为鼓励小帕特里克勇敢面对病痛，20多名安保全都剃成了跟他一样的光头。于是，老布什也自愿加入光头行列，他还和夫人为孩子捐了款。有人认为老布什是作秀，但这样的作秀多么富有人情味。剃光头当然不是惊天动地的大事，但传递的信号就是同理心，可以看出一名老人的善良和温煦的情怀。

　　曾荫权说过：“……去街市逛逛，与市民闲谈和与的士司机打招呼。虽然时间短，很难深入倾谈，但从他们的语气、眼神及动作，却可以感受到他们的情绪、他们所关注和喜恶的事情……当权者不应高高在上，绝不能以一种精英的傲慢，由上而下看待平民百姓。”多设身处地想一想民众疾苦，力所能及地解决他们的困苦。再不济，不要一见民众就皱眉，这并不难做到。如果连“表演”都不会，连人性都泯灭，还能指望老百姓拥戴你吗?

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