2012安徽政法干警面试指导:经典考试题解析(二)(2)

　　【参考答案】

　　医院是救死扶伤的神圣场所，本应得到社会各界的尊重，可是因为受医患关系紧张等其他原因的影响，医院自身的安全问题成为社会治安的突出问题之一，“医闹”事件不断上演，尤其是一些地方出现了“职业医闹”，导致医护人员的人身安全得不到保证，极大地影响到了医院的正常行医，也影响到了社会的和谐稳定。为了减少乃至彻底消除“医闹”隐患，有的医院任命公安民警为医院的副院长，希望通过公安机关帮助医院组织开展安保工作，把解决“医闹”的“灵丹妙药”过渡放在公安力量上。对于医院的这一做法，我认为应该客观、理性的看待这一问题。

　　一方面，增加公安力量对医院的关注，短时间内确实可以对“医闹”产生一定的震慑。

　　第一，部分地方发生的不法分子围攻、打砸医院，殴打、杀害医务人员的恶性“医闹”事件，严重干扰了医疗机构正常的工作秩序，侵害了医疗机构和医务人员的合法权益，造成了恶劣的社会影响。社会亟需一个正常的医疗工作环境，妥善处理“医闹”事件迫在眉睫。

　　第二，面对不断恶化的医患关系，公安机关会同当地卫生行政、综治、宣传等部门，加大对“医闹”等扰乱医疗机构正常秩序违法犯罪行为的宣传警示力度，在一定程度上，能够引导患者和家属理性对待可能发生的医疗风险和医疗事故，并通过正当渠道反映和解决诉求，可以有效的减少“医闹”的发生。

　　第三，在医院设立警务室，是适应当前公安部提出的警力下沉的要求。医院内人员混杂，治安情况复杂，一直是刑事、治安案件多发区。通过公安机关对职业“医闹”进行重点打击，对寻衅滋事，借医疗纠纷闹事的患者和家属进行依法查处，能够有力震慑不法分子，促进医疗卫生事业的健康发展，维持正常的医疗秩序。

　　但另一方面，我们也要看到，“医闹”的职业化并非一夕而就，其形成背后必然有难以调节的矛盾为土壤，简单的引入公安力量施以打压并不能根本解决，反而可能会适得其反，造成矛盾的深化，更难以调解。

　　第一，医院的做法违背了法律规定，《警察法》明确规定，“人民警察不得从事营利性的经营活动或者受雇于任何个人或者组织”。显然，根据这一规定，聘请公安人员作为医院副院长的行为时不合适的。

　　第二，维护社会治安秩序，保护公民人身安全，惩治违法犯罪活动，是警察的天职。在出现恶性的医闹事件时，人民警察本身就具有公平处理事件的职责。但是，医院聘请警官当副院长，鉴于医院与警方之间存在直接的利益关系，其处理事件的公平性就会受到影响，反而可能激化医院和患者之间的矛盾，深陷“警察给医院当保镖”的是非旋涡。

　　第三，医院的做法并不能从根本上解决医闹现象，医院是要靠医德来赢得老百姓的信任和赞誉的。“医闹”之所以有市场，关键在于医患关系的长期不对等，而非警方干预、处置不力。如果医疗纠纷得不到合理的解决，那么今后涉及到医疗事故、非正常死亡赔偿等问题时，“医闹”仍然有可能发生。

　　因此，我认为，解决医闹问题，应该着眼于如何从根本上改善医患关系，如何真正提高医院自身的服务水平，如何通过不断完善制度来确保医患双方责权利的真正对等。想实现和谐的医患关系，可以从以下方面着手：

　　第一，各类医疗机构必须首先从自身做起，加强医德医风建设。医务人员要认真按照法律法规、职业临床诊疗规范和技术操作常规开展各类诊疗服务。医疗机构和医务人员要注重对患者的人文关怀，健全医患的沟通渠道。医疗机构内部要建立医疗安全责任追究制度。医院应当更多地为患者利益着想，一旦发生了医疗事故，尽可能地主动承担责任，才是应对医闹最好的策略。

　　第二，各级政府及相关部门应向患者提供医疗和法律方面的服务，同时降低患者依法维权的成本，将患者的维权行动疏导到合法的渠道中来。各级卫生行政部门应设立专门的部门处理患者的投诉，努力把矛盾纠纷化解在萌芽状态，积极建立医患纠纷调解与医疗责任保险相结合的第三方调解机制。

　　综上所述，化解医患纠纷，需要标本兼治，想要彻底杜绝“医闹”的出现，就必须解开医患关系的中的诸多症结，而要解决这些症结，需要依赖医院提高主动担责的服务意识和逐步完善的法律救济体制。相信随着我国经济的发展，医疗行业组织体系的完善，以及法律规定的不断完善，医闹现象会越来越少，医院和患者的安全能够真正得到保障。

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（编辑：翟慧琴）