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一、当今社会，善于合作才能共赢。请举出一件你印象最深的与他人合作完成某项任务的事例，并谈谈你从中获得哪些启示?
主要测评要素：组织协调能力
观察要点：
1、举出的事例要真实可信，具有一定的典型性;
2、通过合作较好地完成了任务，从中取得了一定的经验和收益;
3、获得了较深刻的启示。
二、乡镇为民服务中心引进一套先进设备，把一些服务项目由窗口办理改为电话委托办理，既方便了群众，又提高了效率。但是还有许多老年人来服务中心窗口办理。假如你是该中心负责人，你将怎么办
主要测评要素：服务意识与技巧
观察要点：
1、深入实际，了解情况，找出原因;
2、提出对策，如：宣传，培训，改善通讯设施，适当保留窗口等;
3、要充分考虑服务对象的实际情况，以他们的最大满意为检验标准。
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