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    2016安徽政法干警面试备考:抱怨问题的解决规则

    2016-12-19 17:28 安徽政法干警考试网 来源:

      2016年政法干警招录工作已经到了尾声,大多数省份已经公布了面试时间,一部分省份已经结束了面试环节。面对还没有开始面试的省份,考生就要积极准备面试的备考了。到了接近面试的时刻,很多虚的东西都已经没有什么太大的意义了,重要的是如何去用一些小技巧或者小窍门能迅速改变这一切。12月18日和24日将会迎来贵州和安徽的政法干警考试,让枕戈待旦的考生在忐忑之中更带着兴奋。但最关键的还是如何得高分!人际关系问题是面试之中很重要的组成部分,那么面对最常见的“抱怨”问题,又该注意哪些方面呢?解决问题是否存在某些原则和规定呢?

      第一,及时原则。

      抱怨有蝴蝶效应,散播速度很快,造成的影响极大,所以,发现抱怨需要第一时间尽快处理,处理过程不能拖沓。抱怨的处理应区分情况,对于情绪性抱怨做好安抚工作即可。但在处理过程中一定要坚持工作原则,对于超过正常需求,甚至违反工作原则的抱怨一定要严格制止,而对于有建设性意义的“抱怨”要表示赞同并且采纳。

      第二,透明原则。

      抱怨可能是一个人产生的,也可能是一群人产生的,参与者与旁观者都等待着事情的处理和结果。透明处理,遵循公平公正原则,才能更好地解决问题。

      第三,沟通原则。

      一般情况下,面对抱怨可以通过与抱怨者平等沟通来解决。首先要懂得倾听,认真听取抱怨者的抱怨和意见;其次要进行引导,对抱怨者提出的问题做认真、耐心地解答;最后要进行提醒,对不合理的抱怨进行友善批评或提醒,防止负能量传染蔓延。

    (编辑:admin)

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