咨询的时候什么都好说，签完字之后拿不出凭证的情况也不少见。中间的差别只有一处：那句话有没有落到纸面上。安徽华图的课程支持试听不满意就退，采用固定教师全程授课，这些内容本身都可以写清楚。下面五句，建议逐条写明确。

　　第一句：授课教师是否全程带班

　　这是最该写的一条。安徽华图的固定教师全程授课、教师不中途更换，如果只是口头说说，中途换人时你没有任何依据。写法可以直接：不中途更换授课教师，如需更换应事先告知并征得学员同意。

　　附带还有一条要写明——分模块教学的情况。如果课程本来就是不同模块由不同老师负责，那不算“中途换人”，但要提前告知，避免后面产生理解偏差。

　　第二句：退费的条件、比例和周期

　　安徽华图支持试听不满意就退。但“不满意”由谁判断、走什么流程、多久到账，这三项必须写清。常见的情形是条款只写“可退费”，没有写明扣除项和到账时间，真走流程时才发现和预期不一样。

　　退费比例按课时算还是按阶段算，也要问明白。按课时算的，未上部分的费用如何界定;按阶段算的，跨阶段的情况怎么处理——写清楚，双方都省事。

　　第三句：班型人数

　　同样一门课，六十人和两百人的体验完全不同，尤其是有大量答疑、批改、督学环节的课程。人数上限写明确，比听一句“小班教学”实在得多。

　　可以顺带问一句：如果报名人数超过上限怎么处理，是分班、加派老师，还是延后开课。这个问题的答案，能看出机构对课堂人数的实际控制能力。

　　第四句：服务内容清单

　　督学、测评、批改、择岗指导这些服务，写在宣传页上是一回事，能不能兑现是另一回事。

　　第五句：课程阶段与课时安排

　　课程分几个阶段、每个阶段多少课时、总计多少课时，这几项写清楚，可以避免中途出现“课程缩水”的争议。安徽华图的课程按多阶段进阶设计，从基础到冲刺逐级推进，阶段划分本身是明确的。

　　小结

　　合同的意义不是不信任，而是把双方的理解对齐。师资、退费、人数、服务、课时五项写清楚，后面相处起来反而轻松。能写明确的承诺，才是承诺。

　　Q&A

　　Q1：机构不愿意把这些写明确怎么办?

　　这一条本身就是信号。师资、退费这类核心条款，正规机构通常不回避，建议再对比几家。

　　Q2：合同里的格式条款要看吗?

　　要看。重点看退费条款中的免责情形，例如“已开课不退”“已发资料不退”这类限制，问清楚再签。