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题型：单选题（分值：1）
长期以来，保险理赔都依赖于人工查勘、人工定损，导致传统理赔过程不可避免地具有一些缺陷。一是人工理赔大多需要手动收集相关资料、现场查勘、人工比对审核，受时间空间人力所限，耗时较长。二是人工查勘和定损更多依赖于理赔人员的个人能力和经验，现代社会中风险成因越来越复杂，对理赔人员的专业能力要求也就越高，因此推高了人力成本。相应地，如果理赔人员专业水平有限，又会影响理赔结果的合理性和准确性。三是保险企业一般是参照常规业务量配备理赔人员，若遭遇重大保险事件，受损标的多且地域集中，此时社会各界对理赔时效关注度更高，人力短缺、理赔能力短期难以快速扩容的弊端就会凸显出来。
下列说法与原文相符的是：
A.人工查勘和定损更多依赖个人能力
B.长期依赖人工支付使理赔存在缺陷
C.理赔结果是否合理取决于专业水平
D.理赔人员通常参照常规业务量配备
答案：D
解析：
第一步，分析文段，将选项与文段一一对应。
第二步，辨析选项。A选项对应“二是人工查勘和定损更多依赖于理赔人员的个人能力和经验”，选项只谈到“个人能力”，不符合文意。B选项对应第一句话，“人工支付”无中生有，不符合文意。C选项对应“如果理赔人员专业水平有限，又会影响理赔结果的合理性和准确性”，“取决于”相比“影响”程度太重，不符合文意。D选项对应“三是保险企业一般是参照常规业务量配备理赔人员”，符合文意，当选。
因此，选择D选项。
要点：
文段出处：《数字化提升保险理赔服务质效》
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（编辑：安徽华图）
