逆向服务是在产品服务销售以后，企业向顾客提供实现产品服务使用

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　　题型：单选题（分值：1）

　　100 、逆向服务是在产品（服务）销售以后，企业向顾客提供实现产品（服务）使用价值的服务。

　　根据上述定义，下列不属于逆向服务的是：

　　A.某电信运营商推出“存话费送手机”的优惠活动

　　B.某空调生产商为客户提供终身免费上门维修服务

　　C.某网店推出售后商品7天内可免费退、换货服务

　　D.某汽车4S店为客户提供二手车估价、转让服务

　　答案：A

　　解析：第一步，看提问方式，本题属于选非题。

　　第二步，找关键信息。

　　①在产品（服务）销售以后；

　　②企业向顾客提供实现产品（服务）使用价值的服务。

　　第三步，辨析选项。

　　A项：存话费送手机活动，是在产品销售过程中进行的，不符合定义；

　　B项：空调生产商提供的终身免费上门维修服务，属于“在产品销售以后为顾客继续提供的服务”，符合定义；

　　C项：网店提供的免费退、换货服务，属于“在产品销售以后为顾客继续提供的服务”，符合定义；

　　D项：4S店提供的二手车估价、转让服务，属于“在产品销售以后为顾客继续提供的服务”，符合定义。

　　因此，选择A选项。

　　要点：判断推理 ?定义判断 ?单定义 ?

　　来源：2013年0413内蒙古公务员考试《行测》真题

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（编辑：安徽华图）