2017安徽政法干警面试备考:抱怨问题的解决规则

　　2017年安徽政法干警招录工作即将启动，预计2017年8月底发布公告，准备报考的考生可以开始着手准备相关备考事宜了。在这里小编为大家准备了一些面试小技巧和小窍门有助于大家在以后的面试环节中脱颖而出。最关键的还是如何得高分!人际关系问题是面试之中很重要的组成部分，那么面对最常见的“抱怨”问题，又该注意哪些方面呢?解决问题是否存在某些原则和规定呢?

　　第一，及时原则。

　　抱怨有蝴蝶效应，散播速度很快，造成的影响极大，所以，发现抱怨需要第一时间尽快处理，处理过程不能拖沓。抱怨的处理应区分情况，对于情绪性抱怨做好安抚工作即可。但在处理过程中一定要坚持工作原则，对于超过正常需求，甚至违反工作原则的抱怨一定要严格制止，而对于有建设性意义的“抱怨”要表示赞同并且采纳。

　　第二，透明原则。

　　抱怨可能是一个人产生的，也可能是一群人产生的，参与者与旁观者都等待着事情的处理和结果。透明处理，遵循公平公正原则，才能更好地解决问题。

　　第三，沟通原则。

　　一般情况下，面对抱怨可以通过与抱怨者平等沟通来解决。首先要懂得倾听，认真听取抱怨者的抱怨和意见;其次要进行引导，对抱怨者提出的问题做认真、耐心地解答;最后要进行提醒，对不合理的抱怨进行友善批评或提醒，防止负能量传染蔓延。

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