2015安徽公务员面试技巧之人际沟通题
2015-05-26 10:32 安徽公务员考试网 来源：安徽人事考试网 
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2015安徽公务员面试技巧之人际沟通题
安徽华图-波波老师
时光如白驹过隙，转眼间2015年的425联考面试又要来临了，当得知你的笔试成绩后，一定是几家欢喜几家愁。没有进入面试的同学可能已经在准备其他考试或者另寻其他发展之道了;而能够进面试的，不管你是外围还是内围，相信这时候的你都是激动不已的，都是希望能珍惜并利用好这次难得的机会，成“公”上岸。那如何将这种心情和压力转化为行动和动力呢?接下来安徽华图波波老师(微信号：anhuihuatu)给大家分享一些我在授课过程中的体会和心得，希望能对您的学习和进步有所帮助。
我们首先说说有矛盾的人际沟通题，咱们华图一般的答题思路是态度-原因-化解-避免，这八个字看似简单好用，但如何能用得好呢?这个问题会让很多学员感到十分疑惑。作为安徽华图的面试老师，我很荣幸能在此分享我对于这个题型的经验和心得。
1.答题的开篇不要太长，你的表态不能是泛泛而谈，呈模板式的套路，这会让考官觉得你的第一段用在很多题目里都是可以的;真正的表态一定是从题目中来的，针对题目中的具体事件或关键词分别表态，这会让你的开篇就成为优势，成为个性。
2.原因部分不要为了找原因去找原因，这会让考官觉得你给的原因都是凭空想的，而不是结合着题目思考得出来的。很多学员学完这个模块后，遇到所有的有矛盾的人际沟通题，都是先找自己的原因(如主动性不够，自我要求松懈等)，再找双方的原因，最后找找对方的原因。这种找原因的思路没错，但是有时候会让别人觉得你说出的这些原因，似乎在很多题目中都是可以通用的，那也就是说你这样的答案就没有针对性了，不具个性化了，不是高分特征了。那如何突破呢?波波老师建议各位学员，一定从题目入手，有些题目里其实已经给你原因了，或者给你部分原因了，这时候你的原因部分稍加阐述即可，把更多的内容放在解决矛盾即化解上。
3.人际沟通是解决问题类的题型，因此考官更看重的是对策部分，也就是说这部分的阐述一定要全面、详细、可行、有效。也即你的对策一定是围绕题目中的矛盾，并能够有效解决这个矛盾的。在对策部分，很多学员的通病就是对策很泛，不够接地气。举个例子，很多学员说：出现题目中的矛盾一是因为我主动性不够，因此我要增强自己的主动性，多和同事交流;二是因为业务不精，因此在以后的工作中我要提高业务能力等，这样的回答显然不是高分特征。那怎么解决呢?多问自己一个怎么办。比如，对策一你说要多和同事交流，那再问自己一个怎么办，也就是怎么多加交流呢?补充说明-在工作中，除了完成本职工作外，我也会积极主动帮助同事分担一些工作任务;工作之余我会积极参与或组织一些单位的集体活动，如年会、运动会、联谊会等，在这种轻松的氛围中，以平和轻松的姿态和方式创造一些交流的机会，增进彼此的认识和了解;生活中同事有困难或者需要帮助，我会主动伸出援助之手，尽我所能地帮助同事分忧解难。
总而言之，要把有矛盾的人际沟通题答好，一定要坚持几个原则：1.你的角色定位一定要清晰，因为不同的人际关系，你的处理原则和方法都是有区别的。2.题目中的重要人物和事件一定不能忽略，因为题目内容本身可能就不多，他给你的仅有的信息一定是有用意的。3.答题要有针对性和有效性，让你的答案放在别的题目里都是行不通的，也就是一定要从题目出发，给出个性化的答题内容。同时，你的对策部分一定要切实可行有效。4.各部分比重要合理分配，表态和最后的避免提升部分两三句话即可，不宜篇幅过长;不过原因和对策部分一定是重要部分，而对策部分更是重中之重。
在此，安徽华图教育(微信号：anhuihuatu)预祝各位考生能如愿以偿，实现你们的公考梦想!!
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