2015国家公务员面试浅谈——人际沟通
2014-12-30 11:08 国家公务员考试网 来源：国家公务员考试网
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相较笔试，国家公务员面试更多需要考生的语言表达能力，在良好的语言表达能力基础之上，同时结合自己的人生阅历与经验，全方位、多层次回答题目设置的情景内容。考生在回答面试题目时，一定要把自己融入到情景模拟中，依据题目的语境具体有效的分析并回答。
良好的人际沟通是从事任何行业所必不可少的要素，对于公务员职位来说人际沟通显得尤其至关重要，通过对最近几年国家公务员题型的研究与分析，我们可以发现人际沟通题型占据着极其重要的地位。公务员岗位中，我们会碰到形形色色的人，如领导、同事、亲朋好友、兄弟单位等等，那么处理各方面人际关系的好坏决定着以后工作是否能够有序的开展。因此良好的人际沟通需要注意以下几个方面，如人际沟通的“主动性”、角色定位的“准确性”、复杂情境的“适应性”、沟通的有“有效性”及处理问题的“原则性”和“灵活性”。
通过以上的分析可以从以下几个方面进行回答，在公务员岗位中，碰到人际关系处理问题。首先需要保持良好的心态，以一种谦虚的态度、积极主动地处理人际交往过程中的矛盾，如果没有一种良好的心态去面对，听之任之，那么人与人之间的交往会更加严峻。其次为了能够从根本上解决人际交往中出现的问题，我们需要从根本上找到原因所在，做为一名新入职员工，只有从自身上找到问题，那么才能做好工作，得到领导的赏识并融入这个团体。新入职员工有太多的地方不成熟，如工作能力不足、工作方式方法不恰当、沟通交流不到位等等，因此只有从自身上找到原因，并努力解决这些问题，才能从根本上克服。再次需要对以上原因进行分析、解决，并且在日常工作中努力完善自己、改正自己地不足之处。最后对以上问题进行总结反思，避免这类事情再次发生。总之，在结构化面试中遇到人际沟通题型需要分为四步走，即态度-原因-化解-避免。通过这四步并结合自身的经验，那么人际沟通情境类题目就能够顺利、流畅的表达出来。
公务员结构化面试中，人际交往对象多样，例如和领导沟通、同事沟通、群众沟通等等，当然沟通对象的不同，表达的侧重点也不同，因此需要我们对历年国考面试考试题加以区分，找到其中的侧重点。考生不仅要牢记人际沟通过程中的四个步骤，同时还要根据具体情景问题具体的分析，结合历年的考试题进行专项地训练。当然在日常生活中，需要正确、积极的处理人际交往中的问题与矛盾，时刻牢记沟通的有效性、原则性等，同时日常生活中多多进行总结与反思，那么在国考结构化面试中才能全方面、有效地解决人际沟通问题，而不至于在考试中只说一些空话与套话。(安徽分校专职教师 周飞飞)
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