2013国家公务员面试备考：结构化解题技巧新妙招

2012-12-18 16:02 国家公务员考试网来源：华图教育网

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　　随着近年来公务员报考人数的增加和考试命题的日趋成熟，试题也日趋灵活、难度逐年加大，很多考生在考场上感觉力不从心。那么，在现阶段的公务员面试中，如何脱颖而出、独占鳌头，相信是众多考生关注的焦点。在此，华图公务员考试研究中心为大家提供一些应对结构化面试的新妙招，帮助此次参加北京市考面试的考生实现公职梦!

　　妙招之一：主体分析法

　　中国人常爱说一句老话：“事在人为”，这就告诉我们，在分析任何社会现象和社会问题时，最不能忽略的因素就是“人”。因此，公考面试中我们常常以“人”作为答题的逻辑主线，围绕命题中的相关主体展开阐述，这种方式就是主体分析法。

　　那么，答题过程中如何利用“主体”组织答案呢?一般来说，我们经常从以下几个方面入手：

　　(1)思想意识层面

　　主体对某些问题的看法，或者主体想达到的目的等。

　　(2)影响层面

　　主体的某种做法对自己、对他人分别产生怎样的作用、意义或影响。

　　(3)责权层面

　　从社会身份来看，主体应该承担哪些职责，应该遵守怎样的规范，以及主体拥有哪些权利，应该获得怎样的利益。

　　在答题过程中，找原因、谈影响或提对策，都可以使用主体分析法，例如综合分析、应急应变以及人际沟通等题型，主体分析法都是最常使用的答题技巧之一。以综合分析为例，在答社会现象类题目及部分名言警句类题目时，考生在谈影响、找原因、提对策时往往觉得思路无从展开，此时，便可使用主体分析法从题干中去寻找明显的显性主体以及题目中暗含的隐形主体，从而各个击破，便能够全面、出色的回答出问题了。

　　一般来说，我们常用的主体有：各级政府、领导干部、公务员及其他工作人员、相关部门、群众(弱势群体)、媒体、社会团体、企业、公共服务机构(医院、学校等)、企业、劳动者等等。

　　下面以一道考试题为例来加以说明：

　　适龄儿童面临上学问题，很多家长为了孩子上好学校，出现给学校提供赞助费等现象，你怎么看?(2011年6月14日下午北京市考公务员面试考试题)

　　当今，教育与就业的问题是热门话题，涉及到的主体为：1.个人;2.学校、社会;3.政府。那么在分析题干现象的原因时可以从以下几方面着手：其一，家长的角度：社会竞争越来越激烈，父母和孩子对高质量教育需求增长，每位家长都希望子女通过接受高质量的教育，日后能在社会竞争中处于有利的境地。其二，社会的角度：优质基础教育与高中后教育的供给规模和发展，还远远不能满足人民群众的需求。其三，学校的角度：目前有的城区中学办学条件和水平差距过大，而政府教育投入不足，一些中学希望收取“择校”费来补充办学经费，这也是“择校”经久不衰的一个原因。

　　使用主体分析法，就把此种现象的原因分析的很透彻、很饱满，答题也显得更有逻辑性和条理性。

　　当然，主体分析方法不仅适用于综合分析题目，也可以广泛运用于公务员面试的多个题型，灵活运用主体分析方法还有助于回答好人际沟通和应急应变等问题。随着近年来结构化面试难度的加大，在人际沟通题型中的沟通对象和应急应变中的矛盾冲突对象愈加复杂，这就要求考生在答题时应考虑到题目中出现的所有主体，分别进行沟通和解决，才能够全面、有效的化解矛盾、解决问题，出色地体现自身沟通协调与解决问题的能力。

　　妙招之二：举例论证法

　　众所周知，议论文中有一种常用的论证方法，即举例论证，就是举例子来论证观点。这种方法在我们的结构化面试中也是很好用的，运用于自我认知与职位匹配中作用尤为明显。

　　自我认知与职位匹配类题目就是为了解考生的自身情况而设计的，那么考生在陈述自己的过往经历或某种特质时，用事例能增加说服力，并且让考官觉得真实、自然。下面以考试题为例来加以说明：

　　谈谈你的优缺点和未来规划。

　　在回答这类题目时，相信考生一定会使劲浑身解数将自己的闪光点都呈现给考官，但是呈现的方式是不是应该考究一下呢?如果一直用一些形容词来形容自己，意义有多大呢?考官的信服程度会怎样呢?

　　在此，华图面试专家建议，考生在陈述完自己具有某种优秀的品质之后，用一个例子来加以证明，会让考官相信你确实具有这项品质，而且会给考官留下深刻的印象。例如，你说自己的优点是学习能力强，那么可以说自己在大学期间连续四年获得奖学金，与堆积形容词相比，这种方法显然更具有说服力。

　　各位考生需要注意的是，在考场上可以适度美化自己，但一定不能肆意编造。例如，如果没有得过奖学金，一定不要说，因为奖学金是计入档案的，一旦发现，后果可想而知。建议考生好好梳理一下自己过去的经历，也相信大家一定都是有故事的人，因为只有真正发生在你身上的事情，你才能讲出真情实感，而且不必心虚。

　　同样，举例论证法对于综合分析中的名言警句类问题的回答也具有一定的辅助作用。比如遇到名言警句题目时，有些考生会觉得无话可说，论证部分只能说上几句话。在此建议大家在回答名言警句题目时，分层论证部分分别举例，这样不仅有话可说，而且内容也会更加丰满。大家在平时多收集一些例子，可以是关于自己的，也可以是关于他人的，其中包括名人伟人和英雄模范的事例，以备不时之需。

　　妙招之三：层层假设法

　　在回答某些处理矛盾或尴尬场面的问题时，考生遇到的最常见的情况就是“提不出对策”，针对这类问题，华图面试专家给大家介绍一种实用的方法——层层假设法，即对题目中的矛盾和困境给出不同的假设，针对每种假设分别找原因、提对策。

　　层层假设法在应急应变试题中是经常使用的一种方法。下面以一道考试题为例来加以说明：

　　你负责低保发放工作，有人大叫说制度不公平，同时有媒体记者在场，领导让你处理此事，你会怎么做?(2011年6月14日下午北京市考面试题)

　　这是一道典型的应急应变试题，在解决题目中出现的状况时，可以提出多种假设情况，然后一一予以应对。假设一：如果调查结果显示我们的低保发放无论是政策本身还是操作上都符合相关规定，而是该名同志理解有误，不明白低保发放的标准等，那我们会耐心沟通和讲解，消除该同志的误会，并把调查结果向社会公布，消除不良影响;假设二：如果经过调查，确实在低保发放的过程中存在不公平不透明不合规定的问题，则一定在第一时间严肃处理，追究相关工作人员的责任，对利益受到侵害的人民群众进行合理赔偿。并在事后将事实真相、调查结果、处理措施都如实告知媒体及群众，真诚向社会道歉，给群众一个交代。

　　此外，层层假设法同样适用于人际沟通题型。因为在人际沟通题型中，造成人际交往障碍的原因是有多种可能性的，那么考生在分析原因时，为了体现思维的缜密，就可以假设不同的原因进而分别应对，让思路更加开阔，答案更加丰满。

　　妙招之四：职能小组法

　　团队协作精神是任何岗位都需要具备的品质，公务员队伍更是不可或缺，在公务员面试的评分表中也明确要求考生展现出合作意识与合作技巧，那么，这种能力在面试中如何来体现呢?在此，给大家介绍一种答题的妙招——职能小组法。

　　以组织管理试题题型为例，组织管理类题目是在给定条件下，让考生组织一项活动，在这种题型中，考生一定不要把自己描述成“超人”，虽然是让你组织一项活动，但并不是该活动的任何事情都需要你亲力亲为，你是活动的“总导演”，最重要的任务是组织、协调、监督、指导。我们可以成立一个临时工作组，并把组员细化成联络组、接待组、后勤组、宣传组等，这样既能体现组织管理题型的测评要素，同时也能避免答题模板化，可谓一举两得。下面以一道考试题为例来加以说明：

　　假如你是政府工作人员，要你调研油价上涨造成的影响，一个月内提交，你如何做?

　　这是一道组织管理题目，作为这次调研活动的负责人，可以成立临时工作组，并根据不同的调研方式具体分为若干个小组：问卷调研组：向个人车主发放调查问卷并负责回收;网络调研组，负责在网站上公布调查问卷，并定期查看问卷的填写情况;访谈调研组，负责向加油站、出租车公司等团体组织进行访谈;数据整理组，负责将以上三组调研的数据或资料进行整理;专家组：负责调查问卷的制作，及后期数据的分析，制作调研报告。这样一来，一次调研活动就筹划好了。

　　当然，职能小组法同样可以运用于应急应变类试题当中。因为题目要求解决的突发事件往往不是一个人、一个部门、一个方面所能解决的，需要众多方面通力合作。因此，应试者需要考虑周全，将众多主体的作用都在答题中体现出来。

　　以上，提供一些结构化面试的新妙招，希望大家在答题时可以灵活运用。最后，华图公务员考试研究中心预祝各位考生“公”考梦圆!

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