2013国家公务员面试考试题模拟题：该如何解决候车室羁留人员过多?
2012-11-28 13:50 国家公务员考试网 来源：华图教育网
国家公务员考试网同步华图教育网考试动态信息：2013国家公务员面试考试题模拟题：该如何解决候车室羁留人员过多?。更多关于公务员考试,时政热点,考试快讯,华图教育网的信息的内容，请关注国家公务员考试网，以及安徽华图教育(anhuihuatu)认证号和交流群（
）获取更多招考信息和备考资料。
安徽公务员考试网(http://anhui.htexam.com) 为您发布2013国家公务员面试考试题模拟题：该如何解决候车室羁留人员过多?
备受关注的2013年国家公务员考试笔试已经结束，在公务员考试中“得面试者得天下”这句话早已为人熟知，因此，考生一定要对面试予以重视，早做准备。
对于众多想要通过此次考试来实现自己理想的考生来说，怎样能够在短短的备考时间内得到较快的提升，无疑是要面对的最重要问题。明确的目标、正确的方法再加上努力的态度，才能使自己能够最大程度地把握胜利。华图教育专家根据长年积累的面试培训经验给出备考策略，以助考生高效备考。
【题目】 某航空公司因故障，候车室羁留人员过多，有人情绪激动，且越来越激动，作为机场负责人，你怎么做?
【解析】 应急应变类
【此题考核核心】 应急应变类能力和计划组织能力
【答题主线】 冷静+具体措施+总结
【参考答案】 遇到以上情况，作为机场负责人，我会采取以下措施：
(1)要求全体职工保持镇静，坚守在自己的工作岗位上，并及时派出机场保安做好防范工作。
(2)通过广播等方式，向乘客说明情况，并说明会及时把情况给大家播报。同时派出工作人员做好解释工作，真诚向旅客致歉，做好候机旅客的安抚工作，稳定他们的情绪。
(3)吩咐有关人员立即联系误点的航班，了解其误点的原因以及大致回航所需的时间，并及时向我汇报。
(4)如果误点航班可以很快回航，及时广播告知旅客，让旅客耐心等待;如果需要较长的时间，再次向旅客道歉，说明飞机误点的原因，请求旅客的谅解，并安排旅客转机或解决旅客的食宿等问题。
(5)事后做好总结工作，作为下次遇到类似事件时的备案，并总结工作经验。
【华图专家点睛】 注意这道题目的角色定位是机场负责人，所以我们要有统筹考虑，安排不同的人员坚守各自的岗位，并做好解释安抚工作，要求相关人员及时通报具体情况。
阅读本文的人还阅读了：
——相关阅读——
以上是2013国家公务员面试考试题模拟题：该如何解决候车室羁留人员过多?的全部内容，更多资讯请继续查看:安徽人事考试网、国家公务员考试网。
（编辑：admin）
