2019医疗事业单位面试题及答案：结构化面试题(十九)
2019-07-02 14:22 安徽卫生人才网 来源：安徽卫生人才网
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2019医疗事业单位面试题及答案：结构化面试题(十九)
【人际沟通】
2.患者感冒了，医生开药给他，但他要求静脉输液，你会怎么跟他沟通?
【参考解析】
感冒是日常生活中常见的一种疾病，目前感冒根据轻重不同，一般采用药物或输液治疗。作为一名医务人员，我们的主要职责是，帮助患者减轻病痛，但是也应当考虑患者感受，取得他们的配合，让他们能够早日康复。如果遇到上述情况，我会耐心的与患者沟通。了解一下他为什么不愿意吃药，而是要求静脉输液。
如果是因为患者担心吃药效果不好，输液效果明显。我会告知其病情相对较轻，吃药就能缓解，没有必要进行静脉输液，并向他宣传常规的用药知识。让他明白用药的原因，以取得患者的理解。
如果他是觉得目前感冒症状很难受，想要快速缓解症状。我会对他现在的心情表示理解并耐心劝解，用通俗易懂的语言为患者讲明输液可能引发的不良反应及潜在的威胁，让患者意识到输液的风险性，权衡好利弊，不能因为着急就不顾后果。同时让患者了解输液的费用较高，且长期输液会带来其他并发症，通过耐心劝解，让患者转变这种错误的。
如果患者依旧是很执着，那么我就会和患者的家属进行解释和说明，并且明确地告诉他患者目前的病情，以及医生不给他输液的原因，同时也告诉他输液可能对患者身体带来的危害，希望他能理解我们医生的诊断和治疗方案，帮忙劝说该患者，让患者对医生产生信任，营造良好的医患关系。同时告诉他针对他的病情，医生开的口服药应该如何服用，并希望他能够尽快康复。
这种事情在临床并不少见，从侧面反映了有些患者对于输液可能带来的危害并不了解，存在一些治病的思维误区，因此医院要加大相关输液知识的宣传力度，让患者能够进一步的了解相关的输液知识，避免对医生产生误会。
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（编辑：吴城城）
