2018安徽省考面试热点:垃圾分类实施方案

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　　2018安徽省考面试热点:垃圾分类实施方案

　　热点概述

　　近日，国务院办公厅转发国家发展改革委、住房城乡建设部《生活垃圾分类制度实施方案》，部署推动生活垃圾分类，完善城市管理和服务，创造优良人居环境。

　　2016年12月，兰州市首届“生态文明美丽家园”——城市文明快递系列公益活动之城市垃圾分类运动会，甘肃省环境科学设计研究院现场举行的公益宣传，让师生和家长明白“世界上本没有垃圾，只有放错地方的资源”。此次活动旨在孩子心中播下一粒“保护环境，垃圾分类”的种子，让孩子成为垃圾分类的义务监督员，监督父母落实垃圾分类工作，从而通过家庭生活习惯去影响整个社会对垃圾分类的认知，最终全社会落实垃圾分类。

　　图片来源：百度百科

　　模拟题1

　　在日常生活中，由于缺乏分类常识，部分群众并未养成垃圾分类的习惯，近日国务院出台垃圾分类指导方案，推动引导垃圾分类，对垃圾分类请谈谈的看法?

　　【参考解析】

　　垃圾分类和定点投放是城市文明的显著标志，然而在现实中，部分群众缺乏分类知识，随意倾倒垃圾，垃圾分类效果不佳。因此，国务院出台垃圾分类指导方案，既有利于推动引导群众进行垃圾分类，又对实现可持续发展具有重要意义。

　　第一，减轻对环境的压力。日常生活中由于缺乏垃圾分类，厨余垃圾、白色垃圾、灰土垃圾等并未得到合理分类及处理，出现垃圾围城、垃圾遍地等影响群众生活的现象，对环境造成巨大压力。

　　第二，节省资源，实现资源的循环利用。生活垃圾分类目的在于分类处理，并进行合理利用。例如过度包装产生的包装和垃圾，对其进行分类处理既可以实现资源的循环利用，又可以减少环境污染。

　　第三，提高群众的环保意识。国务院出台垃圾分类有助于从中央到基层形成指导方案，从而激发群众垃圾分类的热情，对垃圾分类的系统性认识得到提高，同时，这也会形成一种倒逼机制，对随意倾倒垃圾、管理不到位等行为进行有效规范。

　　虽然国务院出台垃圾分类指导方案具有很多积极意义，但也要保障这一方案在基层得以顺利落实，具体而言：

　　第一，加强对群众的宣传引导。垃圾分类的重点在于转变认识，可以通过网络媒体、专人负责等形式进行宣传，借助公益视频、短片介绍分类方法，并发动社区工作人员深入社区，手把手指导监督群众进行分类，让群众养成垃圾分类的习惯。

　　第二，加大资金投入，完善分类投放设施。一方面，垃圾投放需要有精准投放的基础设施，在社区、街道、村镇合理布局垃圾分类投放点;另一方面，也要通过激励机制，如垃圾换购生活用品等方式，发挥激励作用，引导村民、居民回收、分类生活垃圾。

　　第三，完善配套制度，加强监督落实。国务院出台垃圾分类指导方案具有指导性、原则性，但也需要有相关的配套政策进行具体操作。在具体执行中，需要出台具体可行的配套方案、意见、制度等保障这一方案得到良好落实。

　　总之，垃圾分类与群众息息相关，事关生活环境的改善，事关资源的可持续利用，更重要的是，对实现绿色发展、循环发展以及生态文明建设有着重要的意义，我们每一个人应该从自身做起，为构建健康绿色环保的环境奉献自己的一份力。

　　模拟题2

　　现在各大社区都在推行垃圾分类工作，社区中也开展过好多次关于垃圾分类的宣传活动。某日，你一个人在社区值班，一个情绪激动的老大爷来社区投诉你们的一个工作人员，说工作人员因为垃圾分类的问题和他发生了争执，而且工作人员态度极其恶劣，要求你们开除他。此时你该怎么办?

　　【参考解析】

　　“垃圾是放错地方的资源”。为了能够提高垃圾的利用率，保护我们的生态环境，现在各大社区都在推行垃圾分类工作。今天在我值班的过程中有大爷来我单位投诉工作人员，作为值班人员来说，我要做到积极解决群众的问题，做到不袒护、不包庇。

　　首先，我会请情绪激动的大爷坐下来，然后耐心的倾听大爷反应的问题，在大爷倾诉的过程中做好安抚工作，并且尽量从大爷的反映中能够去确定一下是单位的哪位同事和大爷发生了争执。

　　其次，在听完大爷的倾诉后，我会先能够换位思考的体会老人的情绪和感受，并且认识到自己本单位工作人员工作中的不足，能够让老人不要再生气。

　　再次，在大爷的情绪稳定之后，我会根据实际的情况和大爷进一步沟通一下：一方面，如果我在倾听大爷抱怨的过程中认识到老人对我们垃圾分类的工作实际并不了解，而且认为是多此一举的事情，那我会动之以情，晓之以理的给老人分析一下国家推广垃圾分类的重要性和必要性，能够让老人转变自己的观念，不要认为垃圾分类的工作是一种形式主义;另一方面，要是我在倾听的过程中发现是本单位工作人员在于群众沟通的过程中方式粗暴，不注意方式方法所以导致双方发生的口角，那么我会先代自己的同事向老人去道歉，并且向老人承诺今后我们单位一定会加强对工作人员的服务意识的培训，尽量保证不再发生类似的事件。希望老人能够给年轻人一个改过自新的机会，并且会记录老人的相关联系方式，后期对事件的处理情况给老人一个满意的答复。

　　最后，我在送走老人后，会找此次事件的同事进行事情经过的了解，针对不同的情况也给同事一些工作上的合理的意见和建议。并且我会建议同事能够给老人打电话去道歉，承认自己工作处理过程中的一些不妥之处，希望能够得到老人的理解。

　　社区的工作与群众紧密相连，所以在我们的工作中我们一定要摒弃之前的门难进、脸难看、事难办的情况，要提高工作人员的服务意识和服务技巧，通过多种培训和考核让我们的工作人员做到真正的服务为民。

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