2018执业西药师《药学综合知识与技能》章节每日模拟二(2)
2018-02-26 14:08 安徽卫生人才网 来源:安徽华图
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【6~8】
A.接待时要点是尊重和微笑
B.一般可由当事人的主管或同事接待
C.微笑、示坐、倒水等,以取得患者的信任
D.尽快将患者带离现场,到办公室或会议室等场所
E.存留处方、清单、病历、药历、微机储存信息等
6、应对患者投诉的人员
7、应对患者投诉的适宜地点
8、工作中应当注意保存有形的证据
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