2017安徽省考面试之人际关系难言之隐在何处

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人际关系难言之隐在何处

张敏

　　面试考试中人际关系类题目的考察一般而言相对比较简单，考生在作答这类面试试题过程中，往往内容相对比较套话。而未能很好的抓住人际题的本质。究其背后主要在于人际关系当中的一些矛盾是日常生活中的一些难言之隐。因此大家如果知道隐在何处，沟通问题便能迎刃而解。

　　(1)难言之隐在换位思考

　　很多的人际沟通题中的“你”往往处在一种受委屈的状态。比如“你的领导不认可你的想法”“你的同事在别人面前贬低你”“群众投诉你”等。在这种委屈的状态下，我们不能一味的从自我的角度出发去分析问题，必须要多换位思考，站在对方的角度分析这种矛盾产生的根源。外因、内因以及根本原因和可能原因。这就要求在答题中需要有一个积极阳光的心态来看待问题。每年高考作文都有满分和零分作文。这种阳光心态是一种价值观的体现。但是在换位思考之前，我们必须要对自我的心态进行一个调适，很多的沟通问题都在所难免的发生在生活的方方面面。调试好心态，才能换位思考。换位思考解决了问题之后，我们还需要有一双欣赏的眼睛。俗话说“必须有正视缺点的勇气，你才会有享受优点的福气”。要看到他人身上的优点和长处，要看到自己的缺点和不足。

　　(2)难言之隐在工作为重

　　发生在日常实际工作场景中的人际关系题，往往是通过创设一个沟通的障碍或冲突让考生通过积极有效的沟通来进行处理和解决。因此很多考生在答题过程中，往往忽视一个主动性，只有积极主动来创造沟通机会才能解决这一矛盾。积极主动的有可能变成冲动和蛮干，因此我们必须要明确解决沟通障碍的目的是为了营造一个良好的沟通氛围，更好开展工作。因此在这一过程中，必须针对不同的沟通对象，要采取不同的沟通方法。注重沟通的有效性。时刻要有团队意识。在答题过程中表现在“价值观上树立”、“工作中分享与探讨”。工作为重还要求在答题中，需要原则性和灵活性兼具。对待一些“同事经常性的行为”要晓以利害。对待“群众的违反原则行为”要学会说不并妥善解决。对待一些“出错的工作”要第一时间进行弥补以此来讲损失降低在最小。

　　(3)难言之隐在要有超高的情商

　　沟通中的障碍一旦出现，很多时候会有一种事不关己高高挂起的状态，然后在答题的过程中要有较高情商。情商表现在一类劝说类题目中，我们对于他人的劝解要注意方式方法，中国都讲究中庸之道，因此多半采取的是先扬后抑的方式，肯定和夸赞他人之后，在动之以情、晓之以理、导之以行。表现在一类和同事有误解的题目中，我们要善于寻找沟通媒介和方式。比如可以寻找关系融洽和谐的第三方从中协调。比如可以寻找工作之余的时间通过兴趣爱好来增进了解。“三分钟交流法”就是一个生动的事例。超高的情商还表现在我们善于控制和稳定好自己的情绪。“工作负担重压力大”我们应当反思自我工作效率，而不是一味抱怨。“群众对我们解释说明的方式不理解”应当多了解群众常见的问题，以一种喜闻乐见的方式进行一些解答。

　　华图教育 张敏

　　2017年7月

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（编辑：图小乐）