2017安徽省考面试备考技巧——就说人际沟通

2017-05-22 10:08 安徽公务员考试网来源：安徽华图

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就说人际沟通

杨济徽

　　人际沟通，是我们结构化面试中一类重点题型，近些年几乎成为基层岗位必考题型，因此考生们应予以重视。

　　人际沟通题型，主要考察考生人际沟通交往中的技能与技巧，更是深层次映射考生内在品质，以及人格特质。因此考生在回答这类题型的时候，切不可马虎大意。

　　人际沟通题型分为有矛盾情景和无矛盾情景两类，且多考察有矛盾情景问题。如：你和小王一起进行一项工作，中途小王被安排从事其他工作，你继续将工作完成，最终的成果也包含了小王的一部分工作内容，领导却只表扬了你，小王很不高兴，请问你通过什么方式与他沟通?回答这类题，重点在于能否切实可行的解决问题。

　　对于人际沟通类题型，我们给大家总结归纳如下：态度--原因--化解--避免。

　　态度体现你对这件事情的认知，也能体现考生的人格品质。如上述例题，我们可以做如下几种表态：1.一个团队，只有精诚合作才能把工作做得更好，因此团队关系尤为重要，我应及时化解矛盾，才能使工作做得更好。2.领导只表扬了我，造成小王不高兴，我感到难过与自责。3.做工作应该考虑周全，才能使工作顺利有序的进行，对于未能跟领导及时反馈工作进度与情况，导致这种事情的出现，我很懊恼，但我会尽快调整情绪，及时找到解决问题的方法，将这件事情及时解决，以防引起同事间的结缔。

　　当然，表态部分不仅限上述几个，考生更可根据自身表述习惯进行发挥，但要注意，表态这一步一定要端正态度，敢于正视问题，体现出自身的担当。

　　原因这步，我们通常按照如下顺序进行找寻：自身、对方、双方。切记，找自身矛盾时，不可寻找原则性问题，如不可说自身品德问题等。而对方原因可采用层层假设的方法，进行找寻。双方问题，则可从工作方式等方面入手。

　　一般情况下，我们建议考生可以将原因和化解放在一起进行，一条原因一条对策，防止后续回答过程中忘记前面所找原因有哪些，也能更突显考生答题的逻辑性和条理性。

　　最后，在避免这一步，切忌假大空，一些考生喜欢说“以后我会尽量避免这种事情的再次发生”，这样就显得很空泛。我们可以将避免这步回答的更具体化，如，今后工作过程中，我会定期向领导汇报工作进展，及时听取领导的教导;同时，我也会虚心跟老同事请教和学习，多参加集体活动，拉近同事间的距离等等。这样具体化的回答，会给考官眼前一亮的感觉，体现出考生的务实。

　　好啦。就人际沟通问题，小编絮絮叨叨了这些，希望对你有所帮助!

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