2017国家公务员面试技巧:教你如何获得面试高分
2016-10-26 15:29 国家公务员考试网 来源：安徽华图
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2017国家公务员面试技巧:教你如何获得高分
参加国家公务员考试的考生在通过笔试后必须对面试基础知识、面试流程、面试评分标准及测评要素有个全面的掌握。通过面试模拟，实战演练去提升自己的面试能力。在面试的备考过程中是有技巧的，接下来，安徽华图教您如何获得高分！
国家公务员考试的面试形式一般为结构化面试，面试题型主要分为五大类：组织管理类、应急应变类、综合分析类、人际沟通类、自我认知类。一般情况5-9名考官，考生随机抽签决定面试顺序，按照固定的流程回答固定的3-4道题目，考官现场打分。具体如下：
一.面试基础知识
一、结构化面试的基本形式
结构化面试对整个面试的实施、提问方式、时间、评分标准等过程因素都有严格的规定，这些因素在面试前应当经过相当完整的设计，不得随意变动。结构化面试具有内容确定、程序严格、评分统一、形式活而不乱等特点。一般情况5-9名考官，考生随机抽签决定面试顺序，按照固定的流程回答固定的3-4道题目，考官现场打分。
二、结构化面试基本题型
对于各测评要素的考查，通常采取以下几种题型：自我认知与拟任职位匹配类、组织管理类、人际沟通类、综合分析类、以及其他类，主要包括漫画类、名言警句类、连词成句类、演讲类等题型，此类题型更多地侧重于考查考生的临场反应能力以及语言组织能力
二.面试答题思路
结构化面试的题型不外乎五类，通过解读江西省国家公务员面试考试的历年考试题，我们分别对这几类试题的解题思路做一个总体的梳理：
一、组织管理类
组织管理类试题要求考生计划、组织一次活动，来考查计划、组织、协调能力。近年来这类试题的考查点越来越细化，注重考生的实际工作能力。
对于组织管理类的题型，总体的答题思路有三个：第一，要有始有终。这个思路是指在答这类题时，要注意按照事情发展的时间顺序和逻辑顺序，按照准备、组织、协调、控制、总结的步骤依次进行计划和安排。第二，要全面考虑，其中对人的安排是核心。在进行准备时，不仅要确定活动的形式和流程，还要将人、财、物、地、时等活动要素考虑到位。在此须牢牢把握，一定要把对人的安排放在首位。第三，要把自己放在活动情境中去考虑。组织管理类的题包含的类型很多，如接待、调查、会议、培训等等，各有各的特点，不能一概而论，在答题时要凸显该类活动的特点，杜绝套路化。
二、应急应变类
在回答这类试题时，一是要注意心理的稳定性，迅速分析情况，积极思考相应对策，提出恰当的措施。二是要注意身份定位，身临其境，将自己置身于题中设定的情境中。这类试题经常会设定身份，那么考生的答题立场就必须以新的身份为出发点，进入一个处理突发事件的模拟过程。三是要扩宽思维，多提对策。一个突发事情往往不止一个解决办法，考生应针对不同假设情况做出相应对策，并权衡利弊选择实施，最终将事件顺利解决。
三、综合分析类
对于综合分析类的问题，首先要进行定位。定位包括对题目中所反映的问题的性质进行定位和对与之相关的知识点进行定位。对性质的定位指的是判断题目中的现象是积极类的、消极类的
还是辩证类的，对知识点进行定位是指迅速判断题目所反映的问题是属于政治、经济、文化、还是民生，是与我们党和政府的哪些大政方针相关，主要参考依据如十七大报告、十·二五规划和当年的政府工作报告等。定位之后，要具体分析问题，分析问题的思维一定要发散，包括对问题所产生的原因、影响、对策等进行分析。
四、人际沟通类
对于人际沟通类的题型，一个总体的思路就是遇到困难和挫折多在自己身上找问题，不从别人那里挑毛病。人际沟通类的考题按照题目中所设定的场景，考查考生处理与如下几类人群打交道的能力：第一，与自己上级之间的关系;第二，与自己同事之间的关系;第三，与自己亲人之间的关系;第四，与自己朋友之间的关系;第五，与自己服务对象之间的关系。关于处理与自己上级之间的关系，主要思路是服从领导，尊重领导的权威;处理与同事之间的关系，要热心帮助同事，遇到矛盾要从大局出发，多忍让，不激化矛盾;处理与亲人之间的关系，要尽力做到事业家庭两不误，原则性与灵活性的统一;处理与朋友之间的关系，原则性是第一位的，对于交友要谨慎;处理与自己服务对象之间的关系，要热情有耐心，全心全意为群众服务。
五、自我认知类
对自我认知与职位匹配类试题，有三种主要类型：第一类是直接提问类。直接提问类的问法有如下几种问法：“请你介绍一下你自己”、“请问你有那些优缺点”、“请问你为什么要报国家公务员”等。
对于直接提问类，要注意自己的答案一定要与国家公务员的职位要求相匹配，要重点挖掘自己的优点，这些优点反映在自己的学习经历、工作经历、个性特点上，强调自己所具有的这些特点恰恰就是自己的这一职位所需要的。第二类是间接提问类，通过间接的提问来考查考生与职位之间的匹配性。比如“请问你的座右铭是什么”、“请问你最崇拜的人是谁”“请问你最喜欢的著作是什么”等等。要注意一定要挖掘自己所回答的内容符合所报职位的要求。第三类是压力型。通过给考生施加压力的提问来考查考生的应变能力。比如：“你的专业似乎和我们的要求有一定距离，请你谈谈你的看法。”对这类的题要保持冷静淡定，既要承认自己离理想状态还存在差距，又要尽量说服考官自己在所报考职位上具有的优势。
在了解了面试的基础知识后，掌握面试的命题规律，灵活运用方能做到有的放矢，从而提高复习效率及答题能力，达到事半功倍的效果。下面从流而过方面介绍面试的命题规律，教给考生一些技巧，希望考生能从中获得启发。
三.面试命题规律
一、面试试题能力考察更加实用化
近两年来，国家公务员的招考越来越正规，面试也愈发接近实际生活，越来越注重与工作能力相关的测评要素的考察。面试的测评要素并不是随意确定的，而是在系统分析基础上由专家研究确定的。面试的目的是要将对职位更合适的应考者选拔出来，如果没有对职位要求的工作分析，那么就无法确定与拟任职位的要求密切相关的录用标准，也就无法达到面试的最佳效果。所以，在国家公务员面试中加大了对考生的应变能力、综合分析能力、人际交往能力、工作实践能力等的考查。技术类、教育类等考生在面试中遇上的专业面试题也越来越贴近实际工作环境。
二、面试内容更趋丰富，考查层面增多
现在，在国家公务员面试中已不仅限于对仪表举止、口头表达、知识面等的考察，现已发展到对思维能力、反应能力、心理素质、求职动机、进取精神等全方位的测评。以前的面试大多是简单的问题型题目，如围绕自我介绍、学习经历、工作规划等。近几年，面试题型和内容越来越多，出现了组织活动、调查调研、突发事件、在模拟情景下解决问题等。
三、面试结果更加标准化、全面化
国家公务员面试是面对所有应考者的，不仅面试题目对报考同一职位的所有应考者相同，而且面试的指导语、面试时间、面试问题的呈现顺序、面试的实施条件都应是相同的。这就使得所有的应考者在几乎完全相同的条件下进行面试，保证面试过程的公正、公平。现在许多单位实行用人部门人员培训面试测评技术，人事部门培训业务专业知识，并进行面试前的集中培训，令面试考官的素质有了很大的提高。面试考官素质的提高对于提高面试的有效性、保障面试的公平性、保证面试的质量起着至关重要的作用。同时，国家公务员面试越来越具有试题固定、程序严谨、评分统一等特点。
四、题目越来越具有实事性
即使是国家公务员的专业类职员，关注社会时事、保证与时俱进也是必须具备的素质之一，因此，近年来的国家公务员招考无论笔试还是面试都经常结合时事热点来考察。所以，大家在平时的生活中就要注意关注社会时事，并多看相关评论文章，拥有自己的正确见解。
五、题目的职业针对性越来越明显
公务员面试与国家公务员面试考试相比既有共性又有特殊性。除在题型设置、答题要素方面存在共性外，也存在个别特殊性需要考生注意：首先，在自我认知类题目回答时需突出对特定岗位的职业认识，尤其注意表达个人优势和特点与职位的匹配性。如教师和医生在知识结构、能力要求、性格特性等各方面都有明显的不同，即使回答同样的面试题，也需要考生深度挖掘岗位的特性与自身的特征，作出符合岗位特点的答案。其次，人际沟通和组织管理题目中经常有针对性的设定考生虚拟身份。所以，考生有必要做好充分职前调研，了解所报岗位的职业特点和职业背景。如有可能，可向有一线工作经验的朋友请教相关的经验。
六、题目具有具体性
面试与申论在答题方式存在一定的共性，多数是对某种社会现象或者社会问题进行评论并提出自己的解决措施，但是申论侧重提出建议与对策，如“你对提高我国的社会救助水平有什么好的建议?”、“你有什么好措施解决农民工子女上学问题?”等，而面试虽然也会要求我们针对某项事件提出措施但是问题相对更加具体，答题方式、思路和语气也有一定区别，这就要求考生能够关注细微的问题，设身处地、细致深入的思考问题，将自己深入特定情境去解决的具体的问题。
国家公务员面试中，面试礼仪是不可忽视的一个重要部分。礼仪展现是一个很重要的测评要素，熟练、自然、合理的应答问题固然重要，而礼仪、心理层面的优越表现无疑会使你的公务员面试锦上添花。在此，总结历年公务员面试实战经验，综合整理了公务员面试环节，考生在礼仪方面应注意的一些要点和技巧，并按照考生从入场到离场的顺序给出一些建议，供大家参考：
四.面试礼仪培养
一、面试礼仪
面试礼仪是指用人单位通过衣着、打扮、语言、手势、表情、笑容等方面来考查考生的综合素质、胜任所报职位的工作能力。在现代生活中，人们比较注重礼仪问题，如服饰打扮、举止言谈、气质风度、文明礼貌。如果服饰打扮举止得体，那么面试获得成功的机会就大;如果不注重礼仪，本来很好的机会，也许就会由于举止言行的某一个小失误，导致面试失败。面试时如果能做到合乎礼仪的标准，就会让自己信心百倍地面对面试，获得考官的高度赞许。
然而，形象礼仪的训练并非一朝一夕就能奏效的，需要各位考生提前进行有针对性的训练。
二、着装礼仪
我们知道，国家公务员面试的考核要素中，“举止仪表”这一要素占很大的比重，是相当重要的，并且第一印象直接影响到考官对考生随后答题的接受程度。永远不要对这样的话照单全收——“能力是第一位的，其他的全都是次要的”，这句话只说对了一半，事实上，没有一个考官会对一个衣着邋遢不得体的考生心生好感，他考虑更多的是，你可能并不重视这次面试和这份工作，或者，一个对自己都很马虎的人，怎么可能认真对待我交付给他(她)的工作。国家公务员工作人员一般衣着、仪表都以简单、朴素、庄重为主，当然，也不排除有个性特点。但是，参加面试时最好以“安全系数”较大的衣着为主，可以博得大多数考官的认同。
(一)服装与色彩的搭配
服装的风格和特征往往是通过色彩的视觉幻象造成的，合理而和谐的色彩组合常常能带来神奇的视觉效果，令人眼前一亮。一般来说，颜色有深浅和冷暖之分。深色显得安定、沉着，浅色显得文雅、大方;冷色显得沉静、庄重，暖色显得热情、奔放。同一种款式的服装，只要色彩搭配合理，即可穿出完全不同的效果。
(二)服装款式
服装的款式又是另一种语言符号。面试中，着装的款式宜简练、朴素、不抢眼。服装的款式可分为“风格式服装”和“门面式服装”。“门面式服装”纯为包装自己以博取别人的好印象，适合在面试中穿，比如西装、套裙。但是，如果一款“风格式服装”能尽显你的个性，又与面试的气氛相融合，何乐而不为呢?
三、仪容礼仪
仪容，简单讲是指人体不需要着装的部位，主要是面部，广义上还包括头发、手部，以及穿着某些服装而显露出的腿部。仪容能给人造成直接而敏感的“第一印象”，美好的仪容总能令人敬慕和青睐。因此，考生一定要注意自身仪容的修饰，特别是女性，适当地化淡妆，会让自己变得与众不同，神采奕奕，还可以表现出自己对这次面试的重视。
(一)头发
1.发型
男士的头发留得太长会给人留下不振作的印象，因此考生需要在面试前对发型加以修理。男士的发型最为常见的是分头，但是不要留中分。除了分头以外，还有些考生比较适合留平头，长度适宜的平头会显得人很精神，也不失庄重成熟，是一个不错的选择。
女士的发型相对来说可以多样化一些，只要按照自己平时的习惯打理即可。简单的马尾或者干练有型的短发都会显示出不同的气质。
(二)美容化妆
化妆是生活中的一门艺术。女性在政务、商务和社交生活中，以化妆品及艺术描绘手法来装扮自己，以达到振奋精神和尊重他人的目的。适度而得体的化妆，可以体现女性端庄、魅力、温柔、大方的独特气质。
(三)面部
对面容最基本的要求是：时刻保持面部干净清爽，无汗渍和油污等不洁之物。修饰面部，首先要做到清洁。
(四)手臂
手臂是肢体中使用最多、动作最多的部分，要完成各种各样的手语、手势。因此，难免得到考官目光的眷顾。如果手臂的“形象”不佳，整体形象将大打折扣。因此，手要保持干净，手指甲的长度以不超过手指指尖为宜。
(五)腿部
国家公务员面试属于正式的场合，女士穿裙装不能光腿，要穿丝袜;袜子有“腿部时装”之称，不能出现残破;不要鞋袜不配套;袜子要高过裙子的长度。男士穿西装时穿的黑色棉质袜子，长及小腿中部，袜口有松紧带，不可以露出腿部肌肉。
(六)杜绝饰物
女士尽量不佩戴耳环、项链、手镯等各类饰品，尤其是金光闪闪的饰物;男士不佩戴饰品。一身珠光宝气可能会给考官留下热衷打扮、虚荣心强的负面印象。
四、仪态礼仪
仪态指人们在交际活动中的举止所表现出的姿态和风度。考官对考生的评价，往往开始于对考生的仪态表现、言行举止的观察和概括。一些不雅的言行举止，就是有失礼仪的表现，它会影响到一个人的自身形象。所以，在面试时，文明规范的行为举止是十分重要的。因此，考生要站有站姿，坐有坐相，举止落落大方、自然优美。
(一)站姿
正确的站姿应该是：站立要端正，双目平视前方，嘴唇微闭，面带微笑，自然平和;双肩放松，使身体有向上的感觉;躯干挺直，身体重心应在两腿的中央，做到挺胸、收腹、立腰;双腿直立，保持身体端正或微微前倾。男士在站立时，一般应双脚平行，大致与肩同宽，双手半握拳状垂放于大腿两侧;女士则应双腿并拢，脚跟靠近，脚掌分开成“V”形，双手自然垂放或叠放成心形放在腹前。
(四)入场与退场的具体要求
1.入场。一般情况下，考生会由引导员引导进入考场，到考场时，要向引导员致谢。如果考场门是开着的，考生可不必敲门直接进入;如果考场门是关闭的，考生则要敲门得到考官的允许后再进入。敲门时，用食指弯曲用力叩击门板，均匀地敲三声，时间间隔约为0.5秒。进门后，不可以随手带门，要转过身，自然地轻轻把门关上。注意：敲门时声音不宜太大，不能过于急促，否则会给考官留下鲁莽而不礼貌的印象。
2.问好。考生走到考生席站稳之后，应向面试官鞠躬问好，一般用语为：“尊敬的考官，你们好，我是××号考生。”听到考官“请坐”的指示后，考生方可落座，要轻拉椅背，坐的过程要迅速、轻盈，不可拖泥带水。需要考生注意的是，问好的时候，主要面对中间位置的主考官，但也要兼顾到其他考官，特别是女性考官!目光要扫及所有考官，头不要左右摇动太多。最后目光收回到主考官，坚定而大声地问好。
3.退场。考生退场时，也要注意保持礼节。不可因为答题过程中出现不顺利的现象就带着懊恼的表情退场。退场之前应主动收拾好桌子上的草稿纸和笔，交给工作人员，然后轻轻地将座椅放回原位，再向考官鞠躬致谢，微笑着离开。
(五)表情
面试过程中，考生的表情要自然、真诚，最好做到以下两点：端庄中有微笑;严肃中有柔和。要把面前的考官当成平等的交流者，微笑着面对考官的提问。要知道微笑是一个人能力和品行的最好体现，它能使他人感到信任和依靠。
总之，考生很希望能够展现给考官自己最优秀的一面，但是也要注意一些不经意的细节会出卖自己。了解一些必要的细节信息，有助于考生下意识地改变自己的某些小动作。
最后，安徽华图祝大家考试成功!
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