2013安徽公务员考试热点：提高春运效率误忽视退票环节

2013-01-24 15:38 安徽公务员考试网来源：华图公务员考试网

　　安徽公务员考试网同步华图公务员考试网考试动态信息：2013安徽公务员考试热点：提高春运效率误忽视退票环节。更多关于2013安徽省考,公务员考试时政热点,华图公务员考试网的信息的内容，请关注安徽公务员考试网，以及安徽华图教育(anhuihuatu)认证号和交流群（）获取更多招考信息和备考资料。

　　安徽人事考试网(http://ah.huatu.com) 为您发布2013安徽公务员考试热点：提高春运效率误忽视退票环节,2013安徽公务员考试备考交流群：141847278。

　　春节将至，一方面一票难求，另一方面是某些车站退票窗口渐见“长龙”。退票看似细枝末节，也是春运服务中的重要环节，同样能体现服务者心中是否真正有旅客。购票呼唤机会公平，退票也应进一步提高服务效率。做好各个细节，春运服务才能真正让人民满意。

　　春运车票预售期延长，人们能更方便地规划行程。然而，行程不确定性的增加也导致退票量在增长。对于多数订到票的旅客来说，非不得已谁也不愿意去退票。与两年前相比，铁路退票手续已经大大简化：12306购票网站增设了退票绿色通道;窗口退票期延长至开车前;退票手续费大幅降低等等，这都值得充分肯定。

　　肯定成绩，也不应回避问题。一些旅客反映，铁路订票无法网上打印纸质票，取了票后必须到车站窗口去退票，在网上退票银行卡返款要长达15个工作日。也有人提出这样的问题，退了的票能否及时回到票库供需要的旅客购买?还有人提出建议，退票能否不只限定在发车火车站退票窗口而实现全国联网通退，等等。

　　其实，解决这些问题和疑问，在技术手段或管理方式上并不难做到。实现网上打印和退火车票，就可以省却旅客窗口排队取、退票的时间;进一步改进完善各铁路局之间结算系统，就可以实现火车票全国联网通退，等等。只要有以旅客为自己弟兄姐妹的情怀，这些改进措施由设想而成真，应当花不了太多时间。

　　当然，公平公正、便捷高效，不仅要体现在一售一退之间，更要体现在春运服务的各个环节。进一步改进工作，给铁路“添了麻烦”，但方便了旅客。既然是“人民铁路”，理当做到宁可为难自己，也别为难旅客。

阅读本文的人还阅读了：

【报考时间】2013安徽省公务员考试报名时间

　　【报名入口】2013安徽公务员考试报名入口

　　【职位查询】2013安徽省公务员考试职位表

　　——推荐阅读——

　　招录信息——2021安徽公务员考试公告|职位表查询|考试大纲